1173 marchés publics Paris (75), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93) et d'autres

Mise à disposition de 3 à 4 téléconseillers pour assurer la prise en charge des appels entrants, l'information/orientation, l'enregistrement des réclamations et la saisie dans l'outil GRU.
Horaires de travail standards : lundi‑jeudi 08:30–17:30, vendredi 08:30–17:00 ; remplacement d'un agent absent sous 1 heure.
Accès fourni à fiches pratiques, base documentaire et applications métiers ; écoutes d'appels et indicateurs mensuels (ETP, appels traités, délai d'attente, taux de rappel, temps administratif).

• Location et installation de distributeurs automatiques pour boissons chaudes, boissons froides et confiseries.
• Réapprovisionnement selon fréquences : grands distributeurs chauds 2x/semaine, petits chauffe-boissons 1x/semaine, distributeurs froids/confiseries 2x/semaine.
• Maintenance préventive et corrective, nettoyage/désinfection réguliers, enlèvement et déplacements inclus.
• Mise à disposition de moyens de paiement avec crédits/plafonds (ex. 3 boissons chaudes/jour pour collaborateurs, 30 € pour visiteurs) et production d'un rapport annuel GES.

• Prestations composées de deux volets : conception urbaine (mise à jour des documents cadres, participation aux instances, 1 % artistique) et développement des programmes (faisabilités, fiches de lots, suivi PC et exécution).
• Livrables attendus : notes de synthèse, documents cadres révisés, fiches de lots, mémoires techniques, rapports d'études et comptes rendus de réunions.
• Mission incluant assistance à la désignation de maîtres d'œuvre, validation de prototypes, visites de pré-réception et coordination permanente avec l'aménageur.
• Intégration des prescriptions environnementales chantier et des obligations d'insertion sociale (minimum 5 % d'heures d'insertion), avec suivi et pénalités.

Titres restaurant dématérialisés au format carte à puce nominative, valeur faciale 10 € TTC, plafond d'utilisation 25 € par agent/jour.

Première livraison des cartes ≤ 72 heures après commande; rechargements mensuels avec délai maximal de 3 jours.

Plateforme et application pour gestion des comptes : consultation de solde, géolocalisation des établissements, opposition, et passerelle possible vers le logiciel RH.

Hotline, formation du personnel et fourniture d'états annuels; versement au prorata pour titres perdus ou périmés.

Conception urbaine et paysagère complète : analyse documentaire, note de synthèse et coordination réseaux (délai initial d'analyse 4 semaines).
Production de fiches de lots et suivi des permis de construire, avec visa et reprises d'avis selon les projets.
Réalisation des études AVP/PRO/ACT/EXE/VISA/DET/DOE pour plusieurs secteurs d'espaces publics, avec plans, coupes, estimations de coûts et phasages.
Participation à la concertation publique, accompagnement aux dossiers de subvention et définition des modalités d'intégration du 1% artistique.

Accompagnement des transformations internes : diagnostics, définition de feuilles de route, réorganisation et conseils sur décisions sensibles.

Coaching individuel et collectif (exclusion des élus), animation de séminaires et ateliers collaboratifs; au moins deux profils de coach requis pour le coaching individuel.

Livrables numériques modifiables (.docx) : diagnostics, supports d'animation, comptes rendus et notes de synthèse.

Interventions en présentiel ou à distance selon besoins; préconisations sur l'usage de l'IA valorisées mais non obligatoires.

Exploitation et maintenance d'une plateforme GRC Salesforce (Service Cloud) et d'un portail client Community Cloud intégrant un module d'assistance IA (IssyGPT).

• TMA : support niveau 1 et 2, gestion des tickets, maintenance corrective et évolutive.
• Intégrations : optimisation des interconnexions et gestion des flux, sécurité et réversibilité des données.
• Gouvernance : reporting, SLA, passation des connaissances et formation des utilisateurs.

Rénovation, restructuration, réhabilitation et extension des demi‑pensions et espaces associés dans des établissements scolaires en exploitation.
Prestation intégrant maîtrise d'œuvre et exécution, avec phasage adapté au milieu occupé et possibilités de réception partielle par site.
Décomposition des prix via un CDPGF en prix global et forfaitaire ; modalités d'avenants prévues pour prestations complémentaires.
Obligation d'appliquer une clause d'insertion sociale avec suivi des heures réalisées et sanctions en cas de non‑respect.