Fourniture et livraison de titres restaurant dématérialisés

Titres et moyens de paiement

Titres restaurant dématérialisés au format carte à puce nominative, utilisables en paiement en ligne ou via terminal électronique (y compris sans contact).
Valeur faciale des titres : 10 € TTC (modifiable conformément aux procédures contractuelles).
Plafond d'utilisation : 25 € par agent et par jour.
Versement au prorata de la contre-valeur des titres perdus ou périmés.

Distribution et rechargement

Première livraison des cartes dans un délai maximum de 72 heures à compter de la commande.
Rechargements mensuels des cartes avec délai de traitement maximal de 3 jours.
Livraison des identifiants et codes d'activation selon les modalités contractuelles.

Plateforme et application

Mise à disposition d'une plateforme de gestion des comptes agents et d'une application mobile/ordinateur : consultation des soldes, géolocalisation des établissements affiliés, identification des bénéficiaires, opposition en cas de perte/vol.
Accès administrateur pour gestion des commandes, suivi et génération d'états.
Fourniture d'un accès de test (plateforme de test) et code temporaire si requis.
Possibilité de passerelle d'échange avec le logiciel métier RH de la collectivité et d'exports sécurisés (états annuels, bilans, statistiques).

Support, formation et livrables

Service client / hotline pour assistance technique et gestion des incidents.
Formation du personnel habilité à l'utilisation de l'espace gestion et aux procédures de commande et suivi.
Fourniture périodique (au minimum annuelle) d'états synthétiques, bilans et statistiques d'utilisation.

Sécurité et conformité

Mesures techniques pour sécurisation contre la contrefaçon et traçabilité des utilisations.
Respect des règles de protection des données personnelles : confidentialité, droits d'accès, rectification et effacement.
Procédures opérationnelles en cas de perte/vol et garanties liées au service après-vente.

Documents et organisation contractuelle

Liste actualisée des établissements affiliés et information sur les évolutions réglementaires relatives aux titres de restauration.
Annexe précisant la répartition des prestations entre les membres du groupement et la désignation des responsabilités.
Documentation technique, procédures de conditionnement et d'expédition, et modalités de facturation incluses.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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