719 marchés publics

Volumes de référence : ~40 000 appels/an, ~45 000 réclamations écrites/an et ~120 000 messages via réseaux sociaux. Horaires et niveaux de service : disponibilité 7h–20h du lundi au samedi ; délais cibles : 3 min (appel), 3 jours ouvrés (mail), 2h/4h (réseaux sociaux selon période). Exigences techniques : interfaçage téléphonie/CRM, traçabilité via logs, tests d'intégration, et formation des équipes. Livrables et gouvernance : reporting mensuel, bilan annuel, comités de suivi, enquêtes mystère et pénalités en cas de non-conformité.

• Restauration en self‑service pour actions de formation avec capacité jusqu'à 250 repas par jour.
• Menus composés (entrée, plat, produit laitier/dessert, pain, eau) avec au moins 2 choix par famille et substitutions pour allergies.
• Approvisionnement imposant 20% bio, 30% circuits courts (<150 km) et 50% produits de saison.
• Réservation : notification jusqu'à 3 semaines, confirmation écrite 7 jours avant, modifications jusqu'à 7 jours; annulation 2–7 jours sans facturation, annulation veille/jour : indemnité 30% HT.

Assistance à maîtrise d'ouvrage pour la valorisation immobilière de la caserne des gardes du château de Rambouillet.

• Phase 1 : Diagnostic

  • Analyse des potentialités du bâti et recensement des contraintes patrimoniales.
  • Études de marché pour identifier des usages possibles.

• Phase 2 : Étude Globale des Scénarii

  • Identification d'un modèle de valorisation et proposition d'un programme fonctionnel.

• Phase 3 : Étude sur le Scénario Retenu

  • Montage juridique et stratégie de commercialisation.

Vente à emporter de glaces et sorbets artisanaux, crêpes/gaufres, jus naturels et boissons chaudes depuis trois kiosques d'environ 18 m². Produits sans colorants ni arômes artificiels, interdiction d'huile de palme et d'OGM, étiquetage des allergènes et emballages écoresponsables. Respect strict des normes HACCP et exigences techniques pour alimentation et évacuation; gestion des déchets et tri sélectif obligatoires. Recrutement et formation du personnel pris en charge par l'exploitant ; reporting d'activité et contrôles réguliers requis.

Nettoyage industriel et dépoussiérage approfondi des locaux techniques : locaux électriques, CVC, salles informatiques, baies, plafonds suspendus et faux-planchers.

Prestations régulières forfaitaires et interventions unitaires facturées selon bordereau ; planning d’intervention adaptable avec horaires décalés, nuits/week-ends et astreinte 24/7.

Respect des normes de sécurité et habilitations obligatoires, plan de prévention SPS, validation des produits/matériels et utilisation de produits labellisés écologiques.

Livrables exigés : comptes rendus d’intervention et rapports spécifiques post-intervention pour les salles informatiques (remise sous 4 semaines).

Accompagnement stratégique et opérationnel en relations presse, incluant un bureau de presse externalisé et interventions ponctuelles (médiatraining, conférences, webinaires). Productions attendues : jusqu’à 5 invitations/pitch par mois, ~20 communiqués par an, max. 2 dossiers de presse par an, veille presse hebdomadaire et reporting KPI. Gestion de crise avec réaction initiale sous 2 heures, audits et plans d’action, et rétrocession des bases de contacts et livrables dans un format exploitable. Prestations ponctuelles possibles : veilles thématiques (1/3/6 mois), campagnes de médiatisation (3/6 mois), mobilisation d’experts et accompagnement pour classements.

Entretien préventif et maintenance corrective des bacs à graisse, fosses de relevage et canalisations desservant cuisines et offices.

• Curage et siphons : interventions deux fois par an ; bacs à graisse : passages annuels selon annexe ; pompes : 2 entretiens électromécaniques par an.
• Registre de passage, vignette apposée après visite, rapport avec photos obligatoires.
• Dépannages 24/7 avec devis et bons de commande ; délais d’intervention définis (ex. 4 h pour panne, 2 h pour débordement).

Maintenance complète des systèmes DATI/PTI avec organisation de plans annuels et gammes de maintenance.

• Maintenance préventive (vérifications, essais, sauvegarde des données) et corrective (dépannage, réparation, devis pour travaux hors forfait).
• Fourniture et gestion des pièces de rechange, traçabilité et reports via GMAO.
• Astreinte 24/7, planning annuel et rapports d'intervention horodatés.