Acquisition et maintenance d'un logiciel de biologie concentrateur

Architecture et hébergement

• Hébergement principalement en mode on‑premise sur l'infrastructure cliente; alternatives cloud conformes SecNumCloud et HDS acceptées.
• Exigences de redondance, bascule DR/BCP, plan de continuité et de reprise d'activité (PCRA).
• Déploiement multi‑instances (possibilité d'instances par groupement/hôpital) avec bascule entre sites.

Environnements et déploiement

• Fourniture et configuration des environnements : qualification, pré‑production et production.
• Capacité de paramétrage des environnements, procédures de qualification et aides DSIL pour les installations.

Fonctionnalités métier et interopérabilité

• Fonctions spécifiques microbiologie : gestion des numéros de flacons, suivi des températures pour hémocultures et traitements spécifiques du domaine infectieux.
• Prise en charge des protocoles et standards d'échange : HL7 v2, HL7 FHIR, CDA ; API pour intégration ; envoi de documents (ex. PDF) vers systèmes de gestion d'images.
• Intégration et échanges avec systèmes existants (ex. GENNO, DIAMIC, ORBIS, GLIMS) et prise en charge d'un parc hétérogène d'automates, analyseurs et robots.

Base de données et évolution technologique

• Interdiction de nouveaux déploiements Oracle dans le SI ; proposition d'alternatives BD et plan d'évolution technologique par le titulaire.

Sécurité, accès et confidentialité

• Conformité au PGSSI interne et au RGPD : habilitations, traçabilité des accès, conservation et destruction des données, audits et contrôles.
• Support des mécanismes d'authentification centralisée (SSO/LDAP) et fédérée (OIDC/SAML), gestion des sessions et verrouillage automatique.

Support, incidents et engagements de service

• Organisation du support et de la gestion des incidents : niveaux N1/N2/N3, canaux de remontée, SLA et procédures d'escalade.
• Procédures de contournement, audits réguliers, rapports d'incident et plan d'amélioration continue.

Transfert de connaissances et livrables

• Plan de transfert de connaissances en fin de prestation (durée 3 mois) comprenant documentation d'architecture, manuels, procédures, plans de tests et procès‑verbal de clôture.