499 marchés publics Gard (30), Haute-Garonne (31), Gers (32) et d'autres

• Désamiantage des remblais et dépose/démolition des éléments contenant de l'amiante (bâtiments, réseaux enterrés, cuves, massifs).

• Investigations et prélèvements (pelle pressurisée), mise en place d'unités de décontamination, confinement et protection, tri à la source des déchets.

• Traçabilité électronique via Trackdéchets et BSD A pour amiante; fourniture du dossier de récolement, plannings et réunions de chantier.

• Renouvellement et suivi des certifications ISO 27001, HDS (6 activités HDS v2.1) et ISO 9001.

• Réalisation d'un audit de renouvellement et d'audits de surveillance, avec plans d'audit détaillés, rapports et certificats.

• Méthodologie basée sur ISO 19011, possibilité d'audits multi-auditeurs selon complexité, comptes-rendus fournis sous 5 jours ouvrés.

• Obligations de confidentialité et de gestion des données personnelles, livrables incluant planning, rapports et dossiers de conformité.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

Rénovation de chaussées incluant assainissement de plateforme, dérasement des accotements et remise en état des surfaces.
Mise en œuvre de couches de chaussée (fondation, base, couche de forme) et application d'ESU (possibilité bicouche) en pleine largeur avec contrôles et essais.
Fourniture et transport des granulats, liants et matériaux agréés ; réalisation ou remise en état des ouvrages d'assainissement, bordures et caniveaux.
Travaux réalisés sous trafic avec phasage approuvé, signalisation temporaire et remise des plans d'exécution et dossier de récolement.

Travaux de réfection et d'aménagement de voirie incluant sondages géo‑détection, ouverture de tranchées et pose de bordures et éléments de finition.

• Réfection provisoire et définitive des chaussées et accotements, remise en cote des tampons et réfection des réseaux humides et secs endommagés.

• Pose et raccordement de canalisations et ouvrages préfabriqués, remblaiement et compactage, évacuation des déblais et réalisation des plans de récolement.

• Gestion des accès et maintien de circulation, implantations de chantier, signalisation et coordination avec les gestionnaires de réseaux; présentation des matériaux pour approbation.

• Assistance complète AMO couvrant programmation, élaboration du dossier de consultation, analyse des offres, négociations et attribution.

• Suivi des études (ESQ → PRO), pilotage de chantier, gestion des réceptions, DOE/DIUO et suivi financier/comptable.

• Mission QEB visant l'obtention du niveau BDO « argent », charte chantier écoresponsable et prise en compte de la maîtrise d'usage (énergie, mobilité, déchets).

• Équipe pluridisciplinaire requise; gestion documentaire via canal collaboratif et production de comptes rendus et livrables techniques.

• Travaux complets de réfection de chaussée : décapage, reprofilage et application d'enduits (mono/bi/tri-couche) sur surfaces de 100 à 4 000 m².
• Terrassements, apport et compactage de GNT/graviers, pose de géotextiles, gestion des déblais et évacuation des matériaux.
• Création/réhabilitation de réseaux et regards, drainage, pose de bordures, caniveaux et ouvrages d'étanchéité.
• Installation de signalisation provisoire, aménagements pour accessibilité (rampes, bandes podotactiles) et mise en sécurité des zones d'intervention.