162 marchés publics Creuse (23), Vienne (86)

• Réfection complète des toitures-terrasses avec dépose totale des étanchéités existantes et traitement des éléments contenant de l'amiante.
• Fourniture et pose d'un système composé d'un pare-vapeur, isolant thermique et deux couches de bitume modifié SBS; protections de relevés et poses de lanterneaux 0,8 x 0,8 m.
• Révision des entrées d'eaux pluviales, traitement des points singuliers, bardage et coiffes d'acrotère, réalisation d'essais d'étanchéité et remise d'un DOE complet.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Renouvellement complet des départs HTA et enfouissement des réseaux BT, incluant génie civil, pose de câbles, raccordements et mise en place de postes de transformation.

• Travaux de terrassement, tranchées, remblai, évacuation des déblais et réfection des voiries; encastrements et coffrets.

• Opérations HTA/BT hors tension, consignations, essais diélectriques, mises à la terre, réceptions techniques et plans de récolement.

• Sécurité chantier (PPSPS/IPS/ITS), signalisation, gestion et traçabilité des déchets, coordination et dossier d'exécution.

• Diagnostic, hiérarchisation et programmation de diagnostics locaux pour le RRN non concédé, décomposés en une tranche ferme et trois tranches optionnelles.
• Réalisation d'investigations de terrain et production de fiches de diagnostic local (max. 40 secteurs en investigations approfondies).
• Livrables : rapports intermédiaires et de synthèse, fichiers SIG avec métadonnées INSPIRE, formats modifiables et PDF, versement des données naturalistes sur plateforme dédiée.
• Équipe projet menée par un chef de projet unique; cahier des charges fonctionnel pour un SIG régional en option.

Maintenance complète de propreté et hygiène des locaux avec obligation de résultat.
Interventions planifiées selon fréquences J / 3H / H / 2H couvrant accueils, bureaux, sanitaires, circulations, vitreries et grands ménages annuels.
Fourniture des produits et matériels par l'exécutant (préférence produits concentrés, écolabels, virucides EN 14476); listes et fiches toxicité à fournir avant démarrage.
Suivi par fiches de visite et cahiers de liaison, contrôle contradictoire mensuel et actions correctives.

• Maintenance corrective et adaptative à prix forfaitaire annuel et maintenance évolutive exécutée sur bons de commande.
• Base technique Polaris OS (ElasticSearch, Node.js, Vue.js, Minio) avec interfaces API, OAI-PMH, exports HAL/REPEC, CAS SSO et intégration LDAP/OpenAire.
• Déroulement des évolutions en phases (test, tests unitaires, recette, mise en production, garantie) et livraisons sur environnements test/production.
• Formations pour administrateurs, obligations de réversibilité (PDR, BEGES) et conformité RGPD.

• Maîtrise d'œuvre complète pour la réfection des clos et couvert de deux bâtiments scolaires : diagnostic, études structurelles, conception architecturale et DCE.

• Études techniques pluridisciplinaires intégrant structures, fluides (CVC, plomberie, électricité), acoustique, SSI, économie et OPC.

• Missions de suivi de chantier, coordination, assistance à la consultation des entreprises et production des DOE, avec prise en compte du guide environnemental et fourniture de la fiche de suivi paramétrée.