Maintenance de l'archive ouverte institutionnelle

Architecture et composants techniques

• Solution core Polaris OS full web.
• Briques logicielles citées : ElasticSearch, Node.js, Vue.js, Minio.
• Protocoles et interfaces : API REST pour échanges, serveur OAI-PMH, exports vers HAL et REPEC, interfaçage OpenAire, connexion CAS SSO pour provisionning des comptes, intégration avec annuaire LDAP, identification HANDLE.
• Hébergement et sauvegarde sur le serveur du client ; environnements distincts pour test et production.

Partie A — Maintenance corrective et adaptative (forfait annuel)

• Détection, correction et résolution des anomalies fonctionnelles et techniques.
• Adaptation aux évolutions des environnements tiers (mises à jour de briques open source, compatibilité API, flux externes).
• Support d'assistance technique et fonctionnelle accessible via interlocuteurs définis et géré par ordres de service ; prestations réalisées sans ordre de service restent à la charge du titulaire.
• Procédures de vérification, procès-verbaux d'admission ou de rejet et plans d'actions correctives.

Partie B — Maintenance évolutive (bons de commande)

• Réalisation d'évolutions selon un processus en phases : installation sur plateforme de test, développement, tests unitaires, recette, mise en production et période de garantie.
• Livraison de livrables techniques et fonctionnels sur environnements de test puis production ; délais de recette et prolongations prévues en cas d'anomalies bloquantes.
• Modalités de pilotage via bons de commande et ordonnancement des travaux.

Exigences opérationnelles et organisationnelles

• Formations sur-mesure pour administrateurs systèmes et administrateurs fonctionnels.
• Disponibilité des équipes et niveaux de réponse à définir en réunion de lancement et précisés dans le mémoire technique.
• Transmission des éléments de réversibilité, plan de transition (PDR) et BEGES ; obligations de respecter les documents/procédures de transition et environnementales.
• Contraintes de protection des données : mise en conformité RGPD et obligations réciproques.
• Clauses relatives aux licences et à la propriété intellectuelle en cas de restitution ou transfert lors de la réversibilité.