238 marchés publics Charente-Maritime (17), Vienne (86)

• Retrait et confinement d'éléments amiantés, incluant la dépose de dalles de sol amiantées (450,89 m²) avec sas, dépressurisation et filtration absolue.

• Démolition et évacuation d'ouvrages intérieurs et extérieurs (cloisons, doublages, faux plafonds, carrelages, menuiseries), avec tri et stockage des matériaux réemployables.

• Gestion des déchets amiantés en double ensachage et évacuation vers décharge de classe 1, analyses d'air par TEM et remise de plan de retrait et DOE.

Rénovation complète des chaussées aéronautiques : rabotage, fourniture et mise en œuvre de couches granulaires et enrobés, pontage et aires complémentaires.

• Création d'un pélicandrome et d'un réseau d'alimentation en eau ; option pour piste en herbe dimensionnée A400M.

• Prescriptions matériaux et procédés : GB 0/14, BBSG 0/10, émulsions cationiques, complexe anti-remontée de fissures, joints et étanchéité.

• Exigences qualité et contrôles obligatoires : PAQ, essais laboratoire et sur site, Dossier des Ouvrages Exécutés (DOE) et plans topographiques.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

• Renouvellement complet des départs HTA et enfouissement des réseaux BT, incluant génie civil, pose de câbles, raccordements et mise en place de postes de transformation.

• Travaux de terrassement, tranchées, remblai, évacuation des déblais et réfection des voiries; encastrements et coffrets.

• Opérations HTA/BT hors tension, consignations, essais diélectriques, mises à la terre, réceptions techniques et plans de récolement.

• Sécurité chantier (PPSPS/IPS/ITS), signalisation, gestion et traçabilité des déchets, coordination et dossier d'exécution.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Diagnostic, hiérarchisation et programmation de diagnostics locaux pour le RRN non concédé, décomposés en une tranche ferme et trois tranches optionnelles.
• Réalisation d'investigations de terrain et production de fiches de diagnostic local (max. 40 secteurs en investigations approfondies).
• Livrables : rapports intermédiaires et de synthèse, fichiers SIG avec métadonnées INSPIRE, formats modifiables et PDF, versement des données naturalistes sur plateforme dédiée.
• Équipe projet menée par un chef de projet unique; cahier des charges fonctionnel pour un SIG régional en option.