385 marchés publics Ardèche (07), Isère (38)

• Solution centralisée de billetterie et de vente mixte avec fourniture et maintenance du matériel (postes caisse, terminaux mobiles, TPE, contrôles d'accès).
• Capacité fonctionnelle pour gérer environ 183 postes de caisse (répartition par type), volumes de ventes attendus en 2025 (~8,5 M ventes en caisse, 2,2 M en e‑commerce, 1,1 M e‑billetterie pro).
• Parcours BtoC mobile‑first, e‑billetterie BtoB avec paliers de remises, gestion complète des groupes, adhésions, jauges et contingents, et large catalogue d'APIs pour intégrations.
• Supervision 24/7, disponibilité minimale 99,5 %, modes offline pour caisses et contrôles d'accès, SLA de maintenance corrective avec délais définis (2h/12h/72h).

• Maîtrise d'œuvre complète en deux phases : AVP (notice, plans 2D/3D, profils, études eau potable et pluviale, estimation financière) puis PRO/ACT/EXE/DET/OPC/AOR.
• PRO : dimensionnement réseaux humides, calculs de pentes, cubatures, rédaction CCTP et estimatif par lot. ACT : constitution du DCE et analyse critique des offres.
• EXE/DET/OPC/AOR : vérification et visa des documents d'exécution, réunions et suivi chantier, coordination planning et concessionnaires, essais, PV de réception, DOE et DGD.

• Exploitation et maintenance d'une chaufferie bois (2 chaudières plaquettes) et du réseau primaire desservant 6 sous‑stations.

• Entretien courant (P2) : conduite, surveillance à distance, traitements d'eau, relevés et remplacements de pièces d'usure ; gros entretien (P3) pour interventions lourdes.

• Suivi des performances : rendement chaudière et rendement de distribution avec mesures régulières, analyses fumées et compteurs énergie ; exigences qualité combustible (humidité ~25%, cendres ≈2% max).

• Rapports périodiques (mensuels/annuels), actualisation des schémas et rapport de prise en charge initial à produire.

Fourniture de bois déchiqueté destiné à une chaufferie automatique équipée de deux chaudières de 100 kW.

Contrôles qualité mensuels requis : humidité, granulométrie et part de fines, avec présentation des méthodes et des outils de mesure.

Gestion des stocks et organisation des livraisons jusqu’à la chaufferie, avec preuves de capacités de production, stockage et plans de continuité.

Origines du combustible à préciser (bois forestier, connexes de scieries) ; variantes d’offre autorisées.

Enquêtes téléphoniques et par courriel ciblant partenaires et bénéficiaires, avec méthodologie complète (guides, questionnaires codifiés) et traçabilité des relances.

Prospection active de nouveaux partenaires via appels et courriels, qualification des contacts et objectif indicatif exemple : ~1 000 contacts sur 3 semaines avec ~40% d'intérêt qualifié.

Restitutions hebdomadaires et finalisées en formats exploitables (rapports, bases de données exportables, tableaux et graphiques) ; outils sécurisés et conformité RGPD.

Transmission ponctuelle d'échantillons de questionnaires complétés pour contrôle qualité et livraison des données dans des formats modifiables.

Maintenance préventive annuelle sur chaque site diagnostiqué : vérification batteries, remplacement lampes/tubes, nettoyage, étiquetage et mise à jour du fichier de recensement.

Interventions curatives pour pannes : remplacement batteries, blocs, télécommandes, recâblage, repositionnement et remise en état avec essais et rapport d'intervention.

Diagnostic initial avec repérage, numérotation et livraison d'un fichier Excel détaillé et d'un rapport.

Fourniture des outils, EPI, consommables et pièces courantes compatibles constructeur ; gestion évolutive de l'inventaire et traçabilité via registre de sécurité.