345 marchés publics Hautes-Alpes (05), Bouches-du-Rhône (13)

Maintenance corrective et évolutive du progiciel AMBULIS et de ses modules et interfaces.

Supervision proactive de l'infrastructure applicative et gestion de l'envoi de SMS via OVHcloud.

Support et astreinte technique continue, gestion et traçabilité des incidents, production de reporting périodique.

Documentation de référence et transfert de compétences; propositions d'évolutions pour stabilité et performance.

Fourniture et installation de tuyauteries inox 316L, vannes, filtres, régulateurs et instrumentation pour séparer perméat et rétentat et alimenter un réacteur catalytique à membrane.

Gestion de balayages en H2 ou mélanges H2/D2O/HDO, débits 0–60 NL/h (~0–1000 NmL/min), pressions jusqu'à 900 mbar et écarts ponctuels jusqu'à 2,5 bar; température régulée autour de 50 °C (25–70 °C possibles).

Fourniture d'une supervision complète (visualisation, alarmes, journalisation/exports), coffrets de commande, tests usine, essais d'étanchéité et PV de réception; schémas P&ID et documentation technique fournis.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Consultations juridiques ponctuelles : rédaction de réponses écrites, actes contractuels ou unilatéraux, analyse juridique approfondie, présentation en réunion et assistance téléphonique complémentaire.

Assistance juridique de projet : analyse des pièces, sécurisation juridique des actes, rédaction, conseil à chaque étape et participation aux réunions de pilotage.

Périmètre : droit immobilier et gestion du domaine, autorisations et études environnementales, espaces naturels sensibles, déchets, pollution, risques (y compris amiante).

Exclusions : pas de missions de représentation en justice ni de prises en charge de contentieux.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Accompagnement individualisé des ménages : constitution et mise à jour des dossiers administratifs (CAF, MDPH, CPAM, France Travail, impôts, pièces d'identité).
• Traitement des urgences et maintien des droits sociaux (ouverture/maintien APL, RSA, C2S, PUMA) et appui au règlement des dettes (loyers, énergie, eau, crédits).
• Élaboration de plans d'action individualisés, diagnostics sociaux, comptes rendus d'entretiens et fiches synthèse; saisie et mise à jour des données opérationnelles (outil E‑Rime).
• Coordination multi-acteurs et animation de comités de suivi; production de tableaux de suivi et bilans mensuels, suivi post-installation (visites de contrôle).