Maintenance et réparation mécanique des véhicules légers ≤ 3,5 t

Prestations principales

• Diagnostics, dépannage, remise en conformité et réparations mécaniques.
• Maintenance périodique (entretien préventif) et interventions correctives avec enregistrement et mise à jour des documents techniques et plans après modification.
• Gestion des approvisionnements et accès à un catalogue de pièces de rechange : pièces neuves ou d'occasion, d'origine ou équivalentes, conformes aux prescriptions constructeurs, avec attestations de conformité et garanties équivalentes aux exigences constructeurs.
• Intervention sur véhicules à motorisation non thermique (électriques/hybrides) : capacité et habilitations techniques requises pour ce type d'intervention.

Déroulement opérationnel

• Accueil des véhicules au sein des ateliers du titulaire ; organisation logistique du transport/convoyage prise en charge hors forfait par l'organisme demandeur.
• Accusé de réception, diagnostic, approvisionnement et exécution des travaux selon procédures définies (confirmation de réception, information diagnostic, validation des opérations avant approvisionnement).
• Délais internes de traitement différenciés selon nature de l'intervention (traitements standards et interventions spécifiques sous accord préalable).

Compétences, formation et documentation

• Obligation de formation du personnel d'atelier pour transfert de compétences en maintenance technique.
• Remise et mise à jour des documents techniques et dossiers de maintenance à la demande.

Suivi contractuel et garanties

• Dématérialisation du suivi des actes et des modificatifs, notifications électroniques des actes d'exécution.
• Interlocuteur permanent dédié par périmètre/marque ; comptes-rendus semestriels et réunions de cadrage.
• Obligations générales : assurances, confidentialité, protection des données, conformité normative, gestion de la sous-traitance, vigilance, neutralité et laïcité.