186 marchés publics dans le Haut-Rhin (68)

• Organisation et animation d'environ 5 ateliers « flash » fondés sur une logique hydrographique.

• Préparation, convocation et gestion des participants ; animation avec outils d'écoute et supports pédagogiques auto‑portants.

• Livrables par atelier : feuille de route (~10 pages), fiche de capitalisation, compte‑rendu synthétique, photographies et supports visuels.

• Capitalisation finale : rapport de retour d'expérience et méthodologie de poursuite de la gouvernance locale.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Maintenance corrective et adaptative à prix forfaitaire annuel et maintenance évolutive exécutée sur bons de commande.
• Base technique Polaris OS (ElasticSearch, Node.js, Vue.js, Minio) avec interfaces API, OAI-PMH, exports HAL/REPEC, CAS SSO et intégration LDAP/OpenAire.
• Déroulement des évolutions en phases (test, tests unitaires, recette, mise en production, garantie) et livraisons sur environnements test/production.
• Formations pour administrateurs, obligations de réversibilité (PDR, BEGES) et conformité RGPD.

Remplacement de menuiseries extérieures aluminium avec vitrages doubles isolants et remplissages isolants en plaques de polyuréthane.
Exigences techniques : Uw ≤ 1,30 W/m².K et Rw+Ctr ≥ 30 dB, ferrures et visserie inox, traitements de surface (anodisation/laquage).
Mise en œuvre : pose en applique intérieure, calepinage, calage, joints d’étanchéité, seuils et couvre-joints ; fourniture de paumelles, poignées et dispositifs anti-panique.
Option : fourniture et pose de stores extérieurs (coffre et coulisses aluminium, motorisation possible).

Acquisition et déploiement d'une solution GTP incluant licence, paramétrage et services associés.
Phases couvertes : cadrage, paramétrage, reprise et migration des données, mise en place d'interfaces, recette, mise en production, formation et stabilisation.
Exploitation et maintenance assurées pendant 2 années (année 1 et année 2) avec options pour modules complémentaires, extension du périmètre, année supplémentaire et cartographie 2D/3D.
Réversibilité, assistance à la transition et possibilité de répartition des tâches entre mandataire et cotraitants.

• Nettoyage intérieur complet des locaux et du mobilier des bâtiments désignés (salles, sanitaires, couloirs, offices, locaux techniques).
• Lavage des fenêtres (intérieur/extérieur, cadres, tablettes) deux fois par an (printemps et été).
• Grand nettoyage intensif pendant les vacances d'été; interventions organisées hors heures scolaires selon plages horaires définies.
• Fourniture du matériel, des produits et des consommables (papier toilette, savon, essuie-mains); dossier technique et visite sur site obligatoires.

• Fourniture (achat ou location) d'imprimantes et multifonctions A4/A3 N&B et couleur avec fonctions duplex, scan vers dossier/mail, fax et options badge.

• Installation complète incluant câblage, étiquetage, préconfiguration, intégration aux serveurs d'impression et validation des pilotes (Microsoft/Citrix).

• Maintenance préventive et curative avec technicien dédié sur site, véhicule technique, gestion des consommables et délais d'intervention différenciés (sites sensibles vs sites classiques).

• Fourniture et déploiement de logiciels d'administration de parc et de remontée de compteurs, transfert de compétences et procédure de reversibilité sur 4 mois.

Mission d'étude de programmation pour transformer un site scolaire afin d'intégrer une crèche, un accueil périscolaire et une cantine.

• Livrables attendus : rapport de faisabilité, pré-programme, programme détaillé (fiches techniques, schémas fonctionnels, éléments d'accessibilité et de performance énergétique).

• Travaux méthodologiques : recueil des usages et concertation, analyses techniques et énergétiques, propositions d'écoconstruction et scénarios de conception.

• Assistance finale : participation à la procédure de sélection de la maîtrise d'œuvre (analyse des offres, préparation des dossiers de soutenance).