82 marchés publics dans la Creuse (23)

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Diagnostic, hiérarchisation et programmation de diagnostics locaux pour le RRN non concédé, décomposés en une tranche ferme et trois tranches optionnelles.
• Réalisation d'investigations de terrain et production de fiches de diagnostic local (max. 40 secteurs en investigations approfondies).
• Livrables : rapports intermédiaires et de synthèse, fichiers SIG avec métadonnées INSPIRE, formats modifiables et PDF, versement des données naturalistes sur plateforme dédiée.
• Équipe projet menée par un chef de projet unique; cahier des charges fonctionnel pour un SIG régional en option.

• Maintenance corrective et adaptative à prix forfaitaire annuel et maintenance évolutive exécutée sur bons de commande.
• Base technique Polaris OS (ElasticSearch, Node.js, Vue.js, Minio) avec interfaces API, OAI-PMH, exports HAL/REPEC, CAS SSO et intégration LDAP/OpenAire.
• Déroulement des évolutions en phases (test, tests unitaires, recette, mise en production, garantie) et livraisons sur environnements test/production.
• Formations pour administrateurs, obligations de réversibilité (PDR, BEGES) et conformité RGPD.

Fourniture de papier en ramette (multifonction) avec au moins 50 % de fibres recyclées et de papiers graphiques pour impressions couleur et documents d'édition.
Fiches techniques exigées pour chaque référence (blancheur, opacité, grammage, normes, certifications).
Commandes via un outil en ligne avec comptes par établissement ; accusé de réception sous 8 heures et livraison sous 3 jours ouvrés.
Seuil franco de port : 100 € HT par commande ; conditionnement et colis étiquetés par destinataire.
Rapports semestriels Excel détaillant consommations, évolutions, prix payés, livraisons et tonnages par site.

• Maîtrise d'œuvre complète pour la réfection des clos et couvert de deux bâtiments scolaires : diagnostic, études structurelles, conception architecturale et DCE.

• Études techniques pluridisciplinaires intégrant structures, fluides (CVC, plomberie, électricité), acoustique, SSI, économie et OPC.

• Missions de suivi de chantier, coordination, assistance à la consultation des entreprises et production des DOE, avec prise en compte du guide environnemental et fourniture de la fiche de suivi paramétrée.

Concours de maîtrise d'œuvre pour restructuration et extension d'un EHPAD avec transfert de 27 lits et création d'une unité Alzheimer, une PAS A et quatre unités de 14 lits (capacité visée 70 lits).

Missions couvrant esquisse, APS/APD, permis de construire, études de projet, assistance à passation, suivi et direction d'exécution, et assistance en réception, plus prestations complémentaires (EXE1/EXE2, synthèse, OPC, STD, étude de faisabilité énergétique, ACV RE2020).

Équipe requise : architecte mandataire, BE structure, thermique/fluide/ventilation, économiste, acousticien, VRD, coordonnateur OPC. Livrables concours : mémoire explicatif, estimation des travaux, panneaux graphiques et certificat de présence.

Couverture LIDAR aéroportée de 178,05 ha visant la production de nuages de points classifiés et de modèles numériques (MNT/MNS) exploitables en SIG.

Densité cible 20–30 pts/m² (mini 20 pts/m²) et précision altimétrique RMS ≤ 3 cm (max 5 cm).

Livrables : .LAZ/.LAS classifiés, GeoTIFF MNT/MNS (~20 cm), MNC dérivé, métadonnées et rapport qualité.

Acquisition par drone ou aéronef léger selon autorisations, traitements incluant filtrage sol adapté aux milieux humides.

• Maintenance évolutive et corrective de la base de données AGRIBALYSE et des composants logiciels.

• Support utilisateur : traitement des sollicitations, gestion de la FAQ, communication des mises à jour, organisation de webinaires et formations.

• Développement et mise à jour des outils d'accès, publication et gestion des jeux de données; livrables fournis via bons de commande.