82 marchés publics en Télécommunication et visioconférence
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Fourniture d'un droit d'usage irrévocable pour des liaisons en fibres optiques noires
CHU Bordeaux
Fourniture d'un droit d'usage irrévocable pour des liaisons en fibres optiques noires.
- Création d'interconnexions entre différents sites.
- Maintenance curative et préventive, incluant un guichet unique 24/7 pour le traitement des incidents.
- Travaux programmés avec communication préalable aux établissements.
- Engagement sur un taux de disponibilité de 99,95% et respect des normes UIT-T.
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Réalisation de boucle locale réseau et maintenance de liaisons
Conseil départemental d'Eure-et-Loir
- Fourniture et maintenance de paires de fibres monomodes (G.652) avec connecteurs duplex SC-APC et boîtiers ou équipements rackables.
- Mise à disposition de liaisons en bande passante (ex. 100 Mb/s, 1 Gb/s) avec exploitation et maintenance des éléments actifs.
- Tests de recette : bilans optiques (1310/1550 nm) et tests débit (FTP); tolérances : épissures < 0,25 dB, connecteur + épissure < 0,5 dB.
- Niveaux de service exigés : disponibilité cible > 99,98 % et obligations de reporting, comptes rendus d'intervention et outil de supervision.
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Maintenance et fourniture pour autocommutateurs téléphoniques
Service départemental d'incendie et de secours de l'Isère
Maintenance corrective 24/7 avec prise en charge immédiate ou rappel sous 15 minutes, GTR 4h pour incidents critiques et 8h pour autres composants.
Fourniture et gestion de licences constructeurs, facturation trimestrielle, intégration des licences sous 20 jours ouvrés après commande.
Maintenance préventive annuelle par commutateur, supervision 24/7 via VPN, catalogue électronique de pièces/licences avec prix unitaires, remises et délais de livraison (max 20 jours ouvrés lorsqu'indiqué).
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Fourniture de matériels et prestations associées pour infrastructures de communication
Région Normandie
- Fourniture, configuration, installation et maintenance d'équipements actifs réseau : commutateurs L2/L3, routeurs (1G–400G), DWDM, pare‑feu, points d'accès Wi‑Fi, baies et câblage.
- Prestations d'ingénierie, audits, rédaction d'architectures et DAT, formation/transfert de compétences, refonte de baies, gestion de réversibilité et stockage temporaire.
- SLA opérables 24/7 avec tickets horodatés, GTR catégorisés et procédures de VABF/VSR pour validation de mise en service.
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Fourniture de matériels informatiques, périphériques, téléphonie et consommables réseau
Ville de Garches
Téléphones portables Android (type Samsung Galaxy A34/A36 ou équivalent) : propositions devant justifier l'équivalence technique et la compatibilité Android.
- Liste non exhaustive d'autres modèles ou accessoires possible au bordereau.
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Fourniture d'accès téléphoniques et internet
Commune d'Ermont
Fourniture et reprise d'accès téléphoniques analogiques, numériques et sur IP avec maintien de numéros et options (messagerie, transfert, SDA). Quantités détaillées : accès analogiques (81), lignes IP (10), multiples T0 isolés/groupements et accès primaires T2 (ex. 30 canaux). Extranet pour facturation détaillée, suivi incidents et tableaux de bord. Tests préalables et garanties de rétablissement optionnelles (GTR 4h/8h). Organisation avec chef de projet dédié, centre de support et maintenance incluse.
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Solution de gestion des appels téléphoniques et canaux clients
Sia Habitat
- Fourniture et paramétrage d'une solution Cloud de gestion d'appels, e‑mails et chat, hébergée dans des datacenters européens avec SLA de disponibilité >99,8 %.
- Intégration CTI avec Ulis NG, accès Web/WebRTC, SVI, routage, enregistrement, supervision en temps réel et reporting exportable.
- Transfert de compétences formalisé avec dossiers de paramétrage, procédures et formation des équipes; gestion des habilitations et profils utilisateurs.
- Dimensionnement indicatif : ~260 000 appels entrants/an, ~10 000 appels sortants/an, ~100 000 e‑mails/an, ~8 500 formulaires/an; postes agents Windows 11 et casques USB.
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Solution de gestion des appels et supervision CRC
Sia Habitat
- Acquisition, paramétrage et maintenance d'une solution multicanale de gestion des appels (voix, email, chat) avec intégration CRM et Exchange.
- Capacités dimensionnées pour environ 260 000 appels entrants/an, ~10 000 appels sortants, ~100 000 e‑mails/an et ~8 500 formulaires ; disponibilité cible >99,8% et PCA/PRA avec RTO 4 h.
- Formation des équipes, transfert de compétences opérationnelles, support pendant heures ouvrables avec délai de réponse e‑mail ≤ 2 h.
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Acquisition et installation d'équipements téléphoniques
Metz Métropole
- Fourniture, installation et configuration d'un autocommutateur Full IP modulable (UC et cartes enfichables) avec administration locale et portail cloud.
- Capacités minimales : 1 accès opérateur 15 canaux, 110 postes, messagerie pour 100 postes, 1 standard automatique ; 2 postes de standard fournis.
- Mise en place d'un réseau DECT/IP (préconisation 18 bornes) avec minimum 8 appels simultanés ; paramétrage assuré par le titulaire, garantie 1 an.
- Migration de l'annuaire et des données, support post-installation (2 jours ouvrés), période de recette de 15 jours et formation dédiée (2 personnes accueil, 2 administrateurs, 5 personnes équipe).
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Fourniture et maintenance de fibres optiques noires IRU
Société Publique Locale du Stationnement de la Région Grenobloise
Fourniture d'un droit d'usage IRU sur fibres optiques noires monomodes OS2 et maintenance curative incluse.
- Livraison de terminaisons sur tiroir optique 19", dossiers de recette (KML/KMZ, DAT, réflectométrie, budget optique) et étiquetage pérenne.
- GTR cible 12 h (8/5) avec options proposées, procédure d'incident par téléphone/email et suivi ticketing.
- Transférabilité des droits IRU sans surcoût et priorisation des déploiements selon criticité (C1 à C4) pour un ensemble de 21 parkings listés en annexe.