5 marchés publics en Maintenance et installation d'équipements informatiques dans les Hauts-de-Seine (92)

Hébergement des services de l'observatoire national de ventilation : infrastructure, sauvegardes, supervision et continuité de service. TMA corrective et évolutive des applications, coordination avec la maîtrise d'ouvrage et gestion des anomalies. Support utilisateur opérationnel et assistance RGPD pour le traitement des données. Réversibilité et transfert de compétences en fin de contrat ; équipe dédiée fournie avec CV et chef de projet.

• Prestation intégrée d'hébergement IaaS et d'infogérance technique et applicative pour l'environnement IKOS et son périmètre applicatif identifié.

• Comprend gestion des couches système, virtualisation, maintien en condition opérationnelle (MCO), supervision, gestion des incidents et support applicatif.

• Gouvernance et pilotage assurés par le titulaire, collaboration étroite avec les équipes informatiques internes et rôle de conseil pour évolutions et sécurité.

• Maintenance corrective, préventive et évolutive d'une GED Alfresco, incluant migration de versions.
• Support technique et télémaintenance via solution dédiée, avec fiches de traitement, délais de prise en charge et traçabilité.
• Prestations modulaires à bons de commande organisées en unités d'œuvre (assistance projet, spécifications, développement, batchs, astreintes, expertise, formation, transférabilité).
• Gouvernance opérationnelle : comités de pilotage, reporting, tableaux de bord et documentation technique actualisée.

• Maintien opérationnel complet des serveurs, baies de stockage et solution de sauvegarde : supervision, maintenance préventive, curative et évolutive.
• Gestion des licences, prestation de maîtrise d'œuvre (TAM, chef de projet) et fourniture de journées d'assistance.
• Mise en place et test d'un PRA hors site, reporting opérationnel et livraison de documentation et procédures.
• Catalogue de prestations détaillé et formations annuelles (minimum 2 journées) pour transfert de compétences.