142 marchés publics en Autres dans la Manche (50)

• Maintenance préventive annuelle pour chaudières et chauffe-eaux gaz, avec visite P2 incluant essais, contrôles et réglages.
• Dépannages sur appel ; remplacement des pièces couvertes par garantie totale ou facturation hors garantie selon bordereau.
• Ramonage annuel des conduits et interventions complémentaires sur devis via bon de commande.
• Rapports trimestriels dématérialisés et option d'astreinte 24/7 à chiffrer.

Coaching collectif structuré en phases : cadrage, entretiens individuels préparatoires, séances collectives et bilan final.

Minimum deux intervenants certifiés et expérimentés requis.

Livrables exigés : note de cadrage, feuille de route, bilans et fiches d'émargement; séances en présentiel avec recours possible à la visioconférence.

Organisation par calendrier et bons de commande avec prix unitaires pour chaque type de prestation.

• Maîtrise d'œuvre complète pour la réhabilitation de portes à flot : diagnostic détaillé du génie civil et investigation subaquatique en option.
• AVP avec dimensionnement, proposition d'au moins deux solutions d'électrification des vantelles et évaluation des impacts techniques et environnementaux.
• Assistance à la consultation (RDC/DCE), analyse des offres, visa des études d'exécution, direction et suivi des travaux, essais préalables et réception jusqu'à la garantie de parfait achèvement.
• Missions complémentaires possibles : relevé topographique, dossiers réglementaires et coordination SPS.

Refonte complète du contrôle‑commande et de l’interface homme‑machine pour la forme Cachin couvrant conception, fabrication usine, mise en œuvre sur site et qualification.

• Remplacement des équipements dans les postes élévateur et de commande (pompage, halage, bateau‑porte, capteurs) avec livraison de plans, notes de calcul et plan de tests.
• Réalisation d’essais en usine et sur site, gestion des points d’arrêt critiques et fourniture des DOE/DIUO et documents de recette.
• Fourniture d’un service de maintenance corrective et préventive pendant 36 mois optionnels (MCO/MCS) avec délais d’intervention et garanties précisées.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Programme d'entretien comprenant installation et signalisation de chantier, piquetage, préparation et terrassement (découpage, fraisage 0–6 cm).
Curage et calibrage de fossés; fourniture et mise en œuvre de graves non traitées (GNT) et d'enrobés bitumineux (BBSG 0/10 CL2 et autres classes) conformes aux normes NF.
Stockage des granulats par classe et traçabilité, contrôles qualité (essais matériaux, températures d'enrobage), maintien de la circulation et obligations de nettoyage/gestion des déchets (registre, bordereaux).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.