495 marchés publics en Autres Dordogne (24), Haute-Garonne (31), Gironde (33)

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

• Diagnostic, hiérarchisation et programmation de diagnostics locaux pour le RRN non concédé, décomposés en une tranche ferme et trois tranches optionnelles.
• Réalisation d'investigations de terrain et production de fiches de diagnostic local (max. 40 secteurs en investigations approfondies).
• Livrables : rapports intermédiaires et de synthèse, fichiers SIG avec métadonnées INSPIRE, formats modifiables et PDF, versement des données naturalistes sur plateforme dédiée.
• Équipe projet menée par un chef de projet unique; cahier des charges fonctionnel pour un SIG régional en option.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Création d'un espace de stationnement cyclomoteurs en béton balayé et réaménagement de l'emprise vélo existante.
• Fourniture et pose d'arceaux vélos galvanisés (Ø/section ≥ 50 mm, hauteur ≥ 80 cm), dispositifs pour trottinettes et barres d'accroche pour cyclomoteurs.
• Marquages horizontaux en enduit routier à froid (blanc/jaune) : zigzag, lignes, flèches, pictogramme piéton 1 m.
• Réalisation d'une noue d'infiltration, géotextile classe 6, couche de fondation GNT 0/31,5, gestion et traçabilité des déchets, DOE en DWG/PDF.

• Réalisation complète d'une charpente neuve (bois massif ou lamellé-collé) reproduisant l'implantation existante, incluant 5 fermes et chevronnage.
• Pose de voligeage, film étanche, liteaux et tuiles canal, avec traitements d'étanchéité et finitions des rives/faitages.
• Fourniture et pose de zinguerie en zinc (gouttières demi-ronde, descentes, habillages et jonctions solin).
• Études d'exécution, dossier de récolement en AutoCAD 2014, protections des ouvrages existants, coordination échafaudage et contrôles conformes aux DTU.

• Renouvellement et suivi des certifications ISO 27001, HDS (6 activités HDS v2.1) et ISO 9001.

• Réalisation d'un audit de renouvellement et d'audits de surveillance, avec plans d'audit détaillés, rapports et certificats.

• Méthodologie basée sur ISO 19011, possibilité d'audits multi-auditeurs selon complexité, comptes-rendus fournis sous 5 jours ouvrés.

• Obligations de confidentialité et de gestion des données personnelles, livrables incluant planning, rapports et dossiers de conformité.

• Assistance complète AMO couvrant programmation, élaboration du dossier de consultation, analyse des offres, négociations et attribution.

• Suivi des études (ESQ → PRO), pilotage de chantier, gestion des réceptions, DOE/DIUO et suivi financier/comptable.

• Mission QEB visant l'obtention du niveau BDO « argent », charte chantier écoresponsable et prise en compte de la maîtrise d'usage (énergie, mobilité, déchets).

• Équipe pluridisciplinaire requise; gestion documentaire via canal collaboratif et production de comptes rendus et livrables techniques.