177 marchés publics en Autres dans l'Hérault (34)

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

Travaux de réfection et d'aménagement de voirie incluant sondages géo‑détection, ouverture de tranchées et pose de bordures et éléments de finition.

• Réfection provisoire et définitive des chaussées et accotements, remise en cote des tampons et réfection des réseaux humides et secs endommagés.

• Pose et raccordement de canalisations et ouvrages préfabriqués, remblaiement et compactage, évacuation des déblais et réalisation des plans de récolement.

• Gestion des accès et maintien de circulation, implantations de chantier, signalisation et coordination avec les gestionnaires de réseaux; présentation des matériaux pour approbation.

Installation d'une ASI online double conversion, modulable 150 kVA (autonomie 30 min) avec possibilité d'extension fonctionnelle jusqu'à 250 kVA (limitation technique 200 kVA).

Batteries plomb-acide étanches dimensionnées pour 100 kVA sur 30 min; onduleur modulaire 3×50 kVA en redondance N+1, EPO, protections et rendement >96 %.

Raccordement sur TGBT NA (départ 4x400 A, protection générale 400 A), câblage courant fort/faible, mise à la terre selon NF C 68.100 et supervision Modbus/IP intégrée au GTC/GTB.

Phases de validation : essais usine, essais sur charge fictive, insertion avec coupures planifiées, marche à blanc; garantie 12 mois et prestations de maintenance et formation incluses.

• Réalisation et impression de supports (bâches PVC, papier encapsulé, kakémonos, affiches, PLV) avec façonnage adapté et finition.

• Fourniture d'épreuves numériques et fichier post-script ; signature du BAT par le service de communication avant production finale.

• Livraisons planifiées sur site et pose selon un plan de pose fourni ; travaux de pose coordonnés et supervisés.

• Exigences matériaux (classement feu M1 pour certains supports), traçabilité des fibres/encres/colles et mesures d'éco-conception (recyclabilité, réduction des déchets et des émissions).

Maîtrise d'œuvre complète pour la création d'une liaison cyclable d'environ 7,5 km incluant études AVP1/AVP2, PRO, dossier DCE et analyse des offres.
Livrables remis en exemplaire papier et version numérique modifiable; délais précisés pour chaque étape (ex. AVP1 12 semaines, PRO 12 semaines, DCE 6 semaines).
Tranches optionnelles prévues pour la déclaration loi sur l'eau, la direction/exécution des aménagements paysagers (DETap/AORap) et la coordination des déplacements de réseaux.