Diagnostic et résolution de panne réseau

Mode d'exécution

• Interventions à distance ou sur site selon les besoins.
• Première réunion de cadrage avec le service informatique et la direction générale (identification du problème, périmètre d'intervention).

Étapes attendues

1. Réunion initiale de diagnostic et recueil des éléments d'information.
2. Analyse technique et identification de l'origine du dysfonctionnement.
3. Mise en œuvre des mesures correctives (configuration, corrections identifiées, actions opérationnelles).
4. Vérification de la résolution et validation des résultats.

Livrable demandé

• Rapport final détaillant l'origine du problème, les actions réalisées, les éléments de preuve de la résolution et des préconisations visant à assurer la fiabilité et la sécurité du système.

Cadre contractuel

Exécution conforme au CCAG - Technique de l'Information et de la Communication et aux clauses techniques spécifiées en annexe.