574 marchés publics Seine-et-Marne (77), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94)

Mission de revue et documentation des prix de transfert couvrant flux intragroupe nationaux et internationaux.
Principales productions : rapports de conformité par transaction, Master File, Local Files, note de réconciliation financière et plan d’action opérationnel.
Processus en trois phases obligatoires : diagnostic, analyse & benchmark, restitution/documentation/sécurisation.
Livrables en français (et en anglais pour entités étrangères), soumis à validation formelle avec délais et mesures contractuelles en cas de non-conformité.

Lait liquide 1er âge, 2e âge et lait de croissance, conformes aux normes de sécurité nutritionnelle et d'étiquetage.

Livraisons sur les sites listés avec dépôt au lieu indiqué par le référent, fréquence standard : 2 livraisons par mois et adaptation aux fermetures/jours fériés.

Fiches techniques et attestations (AB si applicable) exigées ; substitution possible en cas de disparition de références (produit équivalent au même prix).

Emballage et transport conformes aux règles d'hygiène et de traçabilité ; DLC d'au moins 2 mois à la réception.

Transport quotidien d'échantillons biologiques (Catégorie A - UN 2814 et Catégorie B - UN 3373), cultures et documents associés.

Maintien des températures requises (ambiant +15/+25°C, réfrigéré +2/+8°C, congelé ≈ -20°C, azote liquide/carboglace si nécessaire) avec traçabilité en temps réel et bordereau horodaté.

Navettes programmées en semaine, un passage le matin avec possibilités d'interventions urgentes; véhicules et emballages conformes à la réglementation ADR/MMD.

• Transport sécurisé et traçable de divers produits biomédicaux (lait maternel congelé, prélèvements ACP, tissus, endoscopes), produits pharmaceutiques et documents.
• Véhicules 2-roues (≥125 cm3) ou 4-roues aménagés (séparation chargement/habitacle, dispositifs d’arrimage, maintien de températures pour les convois réfrigérés).
• Traçabilité horodatée des transports et enregistrement continu des températures via instrumentation certifiée.
• Emballages conformes ADR pour prélèvements et produits dangereux ; personnel formé à l’hygiène, sécurité et confidentialité.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

5 jours en présentiel (35 heures) par session.
12 à 20 participants par session.
Programme centré sur cadre juridique, identification et analyse des risques, analyse d'accidents, évaluation des risques et DUERP, gestion des dangers et communication.
Organisation possible en intra-entreprise ou en inter-entreprises; pédagogie active, QCM/évaluation continue et attestation de fin de formation.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.