612 marchés publics Nord (59), Pas-de-Calais (62)

• Remplacement complet d'un système de sécurité incendie adressable : ECS/CMSI EN54-2/54-4, gestion 512 points sur 4 boucles (≈128 détecteurs/boucle).
• Fourniture de détecteurs automatiques interchangeables, déclencheurs manuels adressables, isolateurs de court-circuit, séparateurs de lignes et AES (24/48/56 V selon configuration).
• CMSI conforme NF S 61-930 à NF S 61-940 avec historique ≥1000 événements, gestion de matériels déportés et fonctions désenfumage/mise en sécurité.
• Tests, fiches d'essais, DOE et formation du personnel (prévision ~1 jour) ; câblage CR1 et cheminements dédiés, possibilité de détection par aspiration pour certaines salles.

Mission de maîtrise d'œuvre couvrant :

• études AVP, PRO, DCE et visa d'exécution ; assistance à la passation des marchés ; direction et suivi d'exécution des travaux.

• phasage en tranche ferme et 5 tranches optionnelles, OPC facultatif pouvant être confié par avenant.

• coordination SPS/SSI, gestion et traçabilité des déchets, obligations de justificatifs et livrables dématérialisés via la plateforme.

• Exploitation et gestion énergétique (forfait température, fourniture d'eau chauffée et gaz, refacturation des coûts associés) avec propositions d'optimisation et mise à jour des schémas de comptage sous 30 jours.
• Conduite, maintenance préventive et corrective des installations CVC, astreinte 24h/24, stock de pièces et équipe qualifiée; interventions sur VMC, CTA, échangeurs, ballons, adoucisseurs et réseaux.
• Garantie totale des équipements avec gestion des remplacements et plan de renouvellement programmé.
• Traçabilité, rapports intermédiaires et annuels, mesures de prévention de la légionellose et exigences HQE/ISO 14001 pour la gestion des déchets et matériaux.

• Exploitation, conduite et maintenance (préventive et corrective) des installations de chauffage, ventilation, climatisation, production d'eau chaude sanitaire et traitement d'eau.

• Fourniture d'énergie selon modalités forfaitaires (forfait température MTI/PF) ou unitaires (m3 d'eau réchauffée) et refacturation détaillée des composantes énergétiques et gaz.

• Astreinte 24/7, tenue des carnets et attestations, prestations de lutte contre la prolifération de légionelles, garantie totale et plan de renouvellement des équipements.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Élagage, démontage d'arbres et dessouchage mécanique (50 cm) avec remblaiement en terre végétale.
• Fourniture et application de produits cryptogamiques et traitements post‑coupe avec traçabilité.
• Suppression des branches mortes, éclaircissage et réduction du houppier selon pourcentages et règles de sécurité.
• Nettoyage quotidien, gestion des déchets verts, balisage et gestion temporaire de la circulation.
• Vérification des qualifications du personnel et mesures de sécurité et d'interruption selon conditions météorologiques.

• Prestation complète d'approvisionnement, préparation sur site principal et livraison de repas pour site d'hébergement.
• Menus cyclés sur 3 semaines élaborés par un diététicien, respect des grammages GEMRCN et gestion des allergènes.
• Application HACCP, traçabilité sanitaire et contrôles bactériologiques.
• Service avec comptage, affichage des menus, animations thématiques et gestion d'un espace commercial avec redevances.

Réfection des couches de roulement par fraisage/rabotage et repose d’enrobés et graves bitume.

Principales épaisseurs indiquées : fraisage 6 cm + enrobés 6 cm ; rabotage 15 cm + GB 9 cm + enrobés 6 cm selon secteurs.

Travaux préparatoires : dépose, stockage et reprise de bordures, caniveaux et pavés; démolition sélective et reprofilage des assises.

PAQ et laboratoire de chantier obligatoires pour contrôles matériaux, mise en place de signalisation temporaire et reprise de la signalisation horizontale.

• Investigations non destructives et sondages destructifs pour diagnostic des désordres du gros-œuvre, second-œuvre et hygiène/santé.
• Rapports standardisés, cartographies, notes de calcul, croquis, plans et chiffrage poste par poste.
• Location de matériel spécialisé et vacations demi-journée/journée pour interventions complémentaires.
• Prise en compte des risques (amiante/plomb) et obligations de sécurité, fourniture d'annexes d'insertion.