436 marchés publics Isère (38), Rhône (69)

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Solution SaaS de gestion pédagogique et administrative couvrant environ 5 000 doctorants avec modules modulaires (candidature, inscription, convention, comité de suivi, portfolio, soutenance dématérialisée en option).
• Interopérabilité via API/imports avec les logiciels de scolarité et applications nationales (STEP/STAR, INeS, HAL, IdRef) et reprise des métadonnées existantes.
• Hébergement dans l'Union européenne avec exigences RGPD, chiffrement, journalisation, sauvegardes et tests de restauration; réversibilité prévue pour extraction et suppression des données.
• Accompagnement complet au déploiement, formations pour administratifs et utilisateurs, documentation et support (tutoriels, webinaires); maintenance corrective et évolutive avec SLA.

Mise à jour de la définition du projet urbain et des principes d'espaces publics.

Mise à jour du Cahier des Prescriptions Architecturales, Urbaines, Paysagères et Environnementales.

Rédaction d'environ 10 fiches de lots pour îlots constructibles, assistance à la désignation d'opérateurs et maîtres d'œuvre, et analyse/visa des projets aux phases Esquisse / Permis / AVP / PRO / DCE.

Coordination technique et arbitrages sur aspects hydrauliques et espaces publics ; livrables : plans, notes explicatives et images.

• Dispositif nocturne assuré par un binôme de deux agents, présent les nuits de semaine (lundi à jeudi) avec rondes et surveillance des espaces communs et du parking.
• Missions : prévention des intrusions, nuisances et dégradations, consignation des événements, appui aux astreintes (évacuation, alarmes, accueil des forces de l'ordre).
• Agents en tenue professionnelle et port de carte, liste nominative à fournir et validation préalable, formation et remplacement assurés.
• Prestations complémentaires de filtrage possibles (renfort 4 agents) sur devis selon bordereau de prix unitaires; environ 12 semaines/an de fermeture sans prestation (périodes de vacances).

• Suivi hydromorphologique et hydrologique annuel avec deux campagnes (typ. hiver et fin d'été) et possibilité d'ajustement en fonction des conditions hydrologiques.

• Mesures : 9–10 stations de débit, 6–24 points topographiques selon besoins, turbidité (Secchi) si faisable, et deux campagnes piézométriques avec prélèvements et analyses physico-chimiques (température, pH, conductivité, O2, MES, TAC, COT, nitrates, ammonium, phosphore total/ortho, chlorophylle a).

• Livrables numériques annuels : compte rendu avec cartes et graphiques, données brutes et fiches d'intervention (formats doc/pdf/xls/shp).

Diagnostic hydrologique, hydromorphologique, hydrogéologique et écologique sur deux secteurs distincts (cours d'eau et lône ancien).
Campagnes de terrain comprenant mesures de débit (courantomètre) sur 8–10 transects, profils de température et conductivité, piézométrie, carottages et éventuelles investigations géophysiques.
Productions attendues : rapports intermédiaires et finaux, préconisations opérationnelles et scénarios, livrables SIG (.shp) et tableaux de données (.xls).
Phasage en plusieurs étapes avec restitutions en comités de suivi et planification des investigations au printemps/été pour observations écologiques.

Rénovation complète du clocher incluant installation d'échafaudages, plateforme de sécurité et organisation de la base vie.

Dépose et évacuation des éléments de couverture (ardoises, abergements, lucarnes), contreventement et gestion des déchets selon prescriptions.

Reconstruction de la charpente de la flèche et de l'enrayure en Douglas massif, réalisation de lucarnes en chêne, nouveau plancher du beffroi et traitements structurels.

Remplacement/pose d'ardoises naturelles et habillages zinc, interventions de maçonnerie et reprise des pierres de taille; dossiers EXE, notes de calcul et mémoire technique requis.

• Occupation d'un local pour l'exploitation d'une activité commerciale ou artisanale pérenne.
• Exclusion explicite des commerces de bouche (restauration, snacking, vente alimentaire).
• Dossier requis : note de présentation (CV, références), mémoire technique (activités, produits, vitrine), volet exploitation (horaires, effectifs), volet financier (prévisionnel sur 12 mois, apport), pièces administratives (K-bis, assurance RC).
• Sélection fondée sur la qualité du projet, la solidité financière et le dynamisme local, suivie de négociations avec 2 à 3 candidats.