368 marchés publics Gironde (33), Landes (40)

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

• Diagnostic, hiérarchisation et programmation de diagnostics locaux pour le RRN non concédé, décomposés en une tranche ferme et trois tranches optionnelles.
• Réalisation d'investigations de terrain et production de fiches de diagnostic local (max. 40 secteurs en investigations approfondies).
• Livrables : rapports intermédiaires et de synthèse, fichiers SIG avec métadonnées INSPIRE, formats modifiables et PDF, versement des données naturalistes sur plateforme dédiée.
• Équipe projet menée par un chef de projet unique; cahier des charges fonctionnel pour un SIG régional en option.

• Réalisation complète d'une charpente neuve (bois massif ou lamellé-collé) reproduisant l'implantation existante, incluant 5 fermes et chevronnage.
• Pose de voligeage, film étanche, liteaux et tuiles canal, avec traitements d'étanchéité et finitions des rives/faitages.
• Fourniture et pose de zinguerie en zinc (gouttières demi-ronde, descentes, habillages et jonctions solin).
• Études d'exécution, dossier de récolement en AutoCAD 2014, protections des ouvrages existants, coordination échafaudage et contrôles conformes aux DTU.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Démantèlement et évacuation de monuments funéraires (pierre, granito, granit), démolition de semelles et nettoyage de chantier.

• Exhumation, tri des ossements et mise en cercueil ou ossuaire; fourniture de cercueils et reliquaires de dimensions standards.

• Creusement de fosses en pleine terre pour différentes capacités, remblayage et pose éventuelle de dalles de fermeture.

• Interventions manuelles en zones inaccessibles, gestion des déchets et nettoyage, sécurité et coordination des interventions.

• Renouvellement et suivi des certifications ISO 27001, HDS (6 activités HDS v2.1) et ISO 9001.

• Réalisation d'un audit de renouvellement et d'audits de surveillance, avec plans d'audit détaillés, rapports et certificats.

• Méthodologie basée sur ISO 19011, possibilité d'audits multi-auditeurs selon complexité, comptes-rendus fournis sous 5 jours ouvrés.

• Obligations de confidentialité et de gestion des données personnelles, livrables incluant planning, rapports et dossiers de conformité.