574 marchés publics Gard (30), Haute-Garonne (31), Hérault (34) et d'autres

• Assistance complète AMO couvrant programmation, élaboration du dossier de consultation, analyse des offres, négociations et attribution.

• Suivi des études (ESQ → PRO), pilotage de chantier, gestion des réceptions, DOE/DIUO et suivi financier/comptable.

• Mission QEB visant l'obtention du niveau BDO « argent », charte chantier écoresponsable et prise en compte de la maîtrise d'usage (énergie, mobilité, déchets).

• Équipe pluridisciplinaire requise; gestion documentaire via canal collaboratif et production de comptes rendus et livrables techniques.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

Rénovation de chaussées incluant assainissement de plateforme, dérasement des accotements et remise en état des surfaces.
Mise en œuvre de couches de chaussée (fondation, base, couche de forme) et application d'ESU (possibilité bicouche) en pleine largeur avec contrôles et essais.
Fourniture et transport des granulats, liants et matériaux agréés ; réalisation ou remise en état des ouvrages d'assainissement, bordures et caniveaux.
Travaux réalisés sous trafic avec phasage approuvé, signalisation temporaire et remise des plans d'exécution et dossier de récolement.

• Renouvellement et suivi des certifications ISO 27001, HDS (6 activités HDS v2.1) et ISO 9001.

• Réalisation d'un audit de renouvellement et d'audits de surveillance, avec plans d'audit détaillés, rapports et certificats.

• Méthodologie basée sur ISO 19011, possibilité d'audits multi-auditeurs selon complexité, comptes-rendus fournis sous 5 jours ouvrés.

• Obligations de confidentialité et de gestion des données personnelles, livrables incluant planning, rapports et dossiers de conformité.

Travaux de réfection et d'aménagement de voirie incluant sondages géo‑détection, ouverture de tranchées et pose de bordures et éléments de finition.

• Réfection provisoire et définitive des chaussées et accotements, remise en cote des tampons et réfection des réseaux humides et secs endommagés.

• Pose et raccordement de canalisations et ouvrages préfabriqués, remblaiement et compactage, évacuation des déblais et réalisation des plans de récolement.

• Gestion des accès et maintien de circulation, implantations de chantier, signalisation et coordination avec les gestionnaires de réseaux; présentation des matériaux pour approbation.

• Exploitation continue de l'installation ATL avec surveillance radiologique et gestion des consignations, rondes et vérifications d'équipements.

• Phasage par postes : 1A (12 mois), 1B en SENEX (21 mois), études et travaux SENEX (3A/3B), soutien aux travaux (12 mois) ; options de maintenance et réversibilités.

• Livrables clés : notes de sûreté, bilans de surveillance, tableaux de bord sécurité/radioprotection, procédures opérationnelles et comptes-rendus.

• Exigences techniques : gestion des déchets/effluents, habilitations spécifiques (CEFRI ou équivalent), coordination des interventions et utilisation d'outils de gestion documentaire et de GMAO.

Coédition d'un catalogue d'exposition avec coordination éditoriale, relecture, conception graphique et mise en page.

Traitement des images, photogravure, impression, brochage/façonnage et livraison des exemplaires.

Options de retirage : 100, 500 et 1000 exemplaires ; option d'impression sur papier recyclé aux caractéristiques équivalentes.

• Réhabilitation complète incluant terrassements, génie civil, massifs filtrants, canalisations, et création/réaménagement des voies d'accès.

• Mise en place d'une filière filtre à sable drainé (3 compartiments de 30 m², total 90 m²) avec dégrillage automatique solaire, préfiltre et dispositifs de gestion et évacuation des boues.

• Raccordements électriques et télécom, dispositifs de régulation des flux, essais de mise en service et fourniture des plans d'exécution, dossier de calculs et DOE.