269 marchés publics Eure (27), Seine-Maritime (76)

• Aménagement complet d’un lotissement : voirie, assainissement, réseaux divers, espaces verts, mobilier urbain et éclairage.

• Travaux comprenant installation de chantier, terrassements, couches de fondation avec graves, enrobés, béton désactivé, bordures, caniveaux, canalisations et regards, fourreaux et récolement DOE.

• Fourniture et mise en œuvre de géotextile anticontaminant, traitements de sols (chaux/ciment), essais de compactage et d’étanchéité, et réalisation des plantations et engazonnement.

• Variantes matériaux (granulats recyclés, options de plateaux) à chiffrer; dossiers de récolement et contrôles en laboratoire requis.

• Rondes quotidiennes en période scolaire : ouverture 07:00–07:30 et fermeture 19:30–20:15 ; option de rondes aléatoires le week-end (6 rondes/week-end, ≈258 rondes/an si option).
• En vacances hors été : deux rondes quotidiennes à 09:00 et 18:00.
• Période estivale : astreinte téléphonique 24/7 et deux rondes quotidiennes ; délais d'intervention sur alarme 30–45 minutes (30 minutes exigées pour interventions standard).
• Agents exigés avec CQP APS, carte professionnelle, SSIAP1, SST, H0B0 ; formation initiale et recyclages obligatoires ; photocopies des qualifications à fournir dans le mois suivant notification.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Fournitures pour impression, finition et entretien : encres, papiers, adhésifs, films, agrafes, reliures, pièces et consommables pour machines.

• Fiches techniques et échantillons obligatoires pour chaque référence, avec FDS pour produits chimiques ; contrôles quantitatifs et qualitatifs à la réception.

• Emballage, étiquetage et transport conformes aux prescriptions ; remplacement obligatoire des produits non conformes.

• Commandes récurrentes (environ 10 commandes par an selon pratique), livraison et approvisionnement selon besoins et bordereau des prix.

Maîtrise d'œuvre pour la réhabilitation de postes de relevage comprenant les phases AVP, PRO, EXE partielle (quantitatif), ACT, VISA, DET et AOR.

Livrables attendus : mémoires techniques par phase, plans côtés, profils, inventaire des réseaux, ordonnancement et estimation financière.

Rédaction des DCE et assistance à la passation des contrats de travaux; suivi et direction des travaux, réception et constitution des DOE.

Prise en compte de la sécurité, du plan de prévention et des exigences de développement durable intégrées aux études et prescriptions techniques.

• Diagnostic complet du service public piscine et remise en forme : analyse financière, technique et contractuelle, et synthèse des objectifs de service.

• Élaboration d'un plan pluriannuel d'investissement priorisé (liste de travaux de gros entretien, mises en conformité, améliorations de performance) couvrant une période potentielle jusqu'à ~10 ans.

• Étude comparative et recommandation du mode de gestion (régie, DSP, marché public) avec rédaction des pièces et assistance aux phases de consultation, d'analyse des offres et de négociation.

• Accompagnement opérationnel pour la mise en régie ou la transition du mode de gestion, avec comité de pilotage, réunions régulières et livrables contractuels et financiers.