Location et entretien du linge professionnel et hébergement

Articles fournis et caractéristiques

• Vêtements de travail : vestes, blouses, pantalons, tabliers, tenues restauration, tenues agents d'entretien, tenues formateurs, avec descriptifs matériaux, coupe, poches, fermetures, marquage et tailles.
• Linge plat et hébergement : nappes, serviettes, draps (ex. draps grandes dimensions), taies, housses, torchons et autres formats précisés par fiche technique (matières, résistance, absorption, dimensions).
• Tapis d'entrée et tapis de sol : dimensions et caractéristiques techniques (résistance, absorption, comportement thermique) selon fiches techniques.

Mise à disposition, logistique et gestion des flux

• Fourniture et rotation du parc textile selon bons de prise en charge et ordres annuels.
• Gestion des stocks et traçabilité via un espace client numérique : suivi des sorties/entrées, inventaires réguliers, fiches de non-conformité, rapports de pertes et détériorations avec barème d'imputation.
• Procédures de remise en service, marquage et contrôle qualité avant livraison : marquage des tenues, vérification des tailles et conformité avant mise à disposition.
• Modalités de collecte et livraison : calendriers et fréquences planifiées, relais pour ajustements en cours d'année via bons de prise en charge.

Entretien et qualités attendues

• Traitement industriel adapté (lavage, séchage, repassage, désinfection éventuelle) garantissant tenue des caractéristiques textiles (résistance, retrait, tenue des couleurs).
• Respect des spécifications matière et performance (durabilité, taux de retrait maîtrisé, tenue dimensionnelle).
• Gestion des produits consommables et des déchets textiles en conformité avec objectifs de réduction et de recyclage.

Organisation, responsabilités et pilotage

• Désignation d'un pilote côté fournisseur et d'un interlocuteur côté donneur d'ordre, mise en place d'un plan d'organisation et de reporting (réunions de suivi, indicateurs, comptes rendus).
• Obligations de conseil et d'assistance via l'espace client (information sur usages, évolutions réglementaires et bonnes pratiques d'exploitation).

Sécurité, prévention et formation

• Mise en place conjointe d'un plan de prévention et d'un protocole de sécurité pour les opérations de collecte, manutention et livraison.
• Respect des règles opérationnelles (zones d'évolution, EPI, consignes de chargement/déchargement) et formation/information du personnel intervenant.

Contrôles qualité et audits

• Réalisation d'audits et contrôles documentés des conditions d'exécution et des prestations fournies.
• Processus de traitement des non-conformités, actions correctives et suivi annuel des performances.

Modalités opérationnelles complémentaires

• Facturation et tarification gérées par unités forfaitaires et prix unitaires avec bordereau quantitatif récapitulatif ; révision et indexation des prix selon formule prévue.
• Propriété du parc textile : les articles restent propriété du titulaire ; transfert des risques au bénéficiaire au moment de la mise à disposition, hors opérations de restitution ou d'entretien.