695 marchés publics Charente-Maritime (17), Dordogne (24), Gironde (33) et d'autres

• Démantèlement et évacuation de monuments funéraires (pierre, granito, granit), démolition de semelles et nettoyage de chantier.

• Exhumation, tri des ossements et mise en cercueil ou ossuaire; fourniture de cercueils et reliquaires de dimensions standards.

• Creusement de fosses en pleine terre pour différentes capacités, remblayage et pose éventuelle de dalles de fermeture.

• Interventions manuelles en zones inaccessibles, gestion des déchets et nettoyage, sécurité et coordination des interventions.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Audit initial avec établissement d'un référentiel réglementaire et bilan de conformité.
• Livraison d'un outil numérique sécurisé et d'un fichier exploitable (tableur) pour le suivi des textes, indicateurs et plans d'actions.
• Production régulière de bulletins de veille réglementaire et assistance juridique par e-mail.
• Réversibilité complète des données via export exploitable et accompagnement à la mise à jour des évaluations de conformité.

Reconstruction d’un mur de soutènement par paroi berlinoise avec profilés HEB 180, forages, tirants actifs, drainage arrière et remblaiement.

Deux options techniques : béton projeté matricé (ép. 15 cm, échantillon ≥1 m² requis) ou panneaux préfabriqués (10–15 cm) avec habillage en pierre Frontenac (≈30 m² de parement).

Quantités indicatives : forages Ø250 mm 42 ml, HEB 54 ml, tirants Ø32 mm 24 ml, drains, barbacanes, plateformes et volumes de remblai précisés.

Exécution sous fortes contraintes d’accès (largeur <3 m), engins compacts, plateforme intermédiaire et séries d’essais/tolérances obligatoires.

Conception et réalisation d'un bassin de rétention (~300 m³) avec géomembrane PEHD 1,5 mm, géotextile drainant, drains, regards, échelle de sécurité et prise/rejet DN500.

Fourniture et pose d'une bâche incendie de 120 m³ et aménagements de la plateforme associée (terrassements, remblais, accès, regards).

Séparation et raccordement des réseaux EP/EU, dévoiement AEP et réfection de voiries et abords, avec DICT et coordination concessionnaires.

Fourniture des documents d'exécution : PAQ, PPE, SOGED, journal de chantier, DOE, plans EXE et contrôles d'avancement.