319 marchés publics Calvados (14), Seine-Maritime (76)

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

• Rondes quotidiennes en période scolaire : ouverture 07:00–07:30 et fermeture 19:30–20:15 ; option de rondes aléatoires le week-end (6 rondes/week-end, ≈258 rondes/an si option).
• En vacances hors été : deux rondes quotidiennes à 09:00 et 18:00.
• Période estivale : astreinte téléphonique 24/7 et deux rondes quotidiennes ; délais d'intervention sur alarme 30–45 minutes (30 minutes exigées pour interventions standard).
• Agents exigés avec CQP APS, carte professionnelle, SSIAP1, SST, H0B0 ; formation initiale et recyclages obligatoires ; photocopies des qualifications à fournir dans le mois suivant notification.

• Aménagement d’un parking comprenant terrassements, mise en œuvre d’une couche de grave naturelle GNT 0/80 (40 cm) et revêtements en graves bitumées ou enrobés.

• Réalisation de tranchées, chambres télécom, caniveaux et bordures (granit/béton), rabotage et réglage des regards et boîtes de branchement.

• Travaux de finition : marquage résine, signalisation, éclairage public, mobilier urbain, plantations et remise des DOE avec récolement topographique.

• Aménagement complet d’un lotissement : voirie, assainissement, réseaux divers, espaces verts, mobilier urbain et éclairage.

• Travaux comprenant installation de chantier, terrassements, couches de fondation avec graves, enrobés, béton désactivé, bordures, caniveaux, canalisations et regards, fourreaux et récolement DOE.

• Fourniture et mise en œuvre de géotextile anticontaminant, traitements de sols (chaux/ciment), essais de compactage et d’étanchéité, et réalisation des plantations et engazonnement.

• Variantes matériaux (granulats recyclés, options de plateaux) à chiffrer; dossiers de récolement et contrôles en laboratoire requis.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

Modernisation d'un SSI catégorie A adressable avec fourniture et pose d'un SDI, CMSI/DCS/DCT et équipements d'alerte de type 1.
Implantation de détecteurs automatiques et déclencheurs manuels, définition et corrélation des zones (ZA, ZDA, ZC, ZDM, ZF), tableaux de report et indicateurs d'action.
Alimentations de sécurité, câblages séparés courant fort/faible, essais, rapports d'essais et fourniture d'un DOE complet (plans, fiches techniques, mémoire technique, planning).

Étude de faisabilité en 3 phases (contextualisation, technico-économique, APS) avec possibilité d'une option de modélisation globale.
Collecte et mise à jour des données réseau et SIG, production d'états des lieux, bilans besoins/ressources, et comparaison de scénarios.
Au moins 3 scénarios évalués, estimations investissement/exploitation, fiches solutions, et réalisation d'un APS détaillé pour le scénario retenu.
Livrables attendus : rapports (Word/PDF), données SIG (SHP/GeoPackage/FlatGeobuf, EPSG:2154), modèles EPANET (.net), cartes et synoptiques.