366 marchés publics Calvados (14), Eure (27), Seine-Maritime (76)

• Rondes quotidiennes en période scolaire : ouverture 07:00–07:30 et fermeture 19:30–20:15 ; option de rondes aléatoires le week-end (6 rondes/week-end, ≈258 rondes/an si option).
• En vacances hors été : deux rondes quotidiennes à 09:00 et 18:00.
• Période estivale : astreinte téléphonique 24/7 et deux rondes quotidiennes ; délais d'intervention sur alarme 30–45 minutes (30 minutes exigées pour interventions standard).
• Agents exigés avec CQP APS, carte professionnelle, SSIAP1, SST, H0B0 ; formation initiale et recyclages obligatoires ; photocopies des qualifications à fournir dans le mois suivant notification.

Modernisation d'un SSI catégorie A adressable avec fourniture et pose d'un SDI, CMSI/DCS/DCT et équipements d'alerte de type 1.
Implantation de détecteurs automatiques et déclencheurs manuels, définition et corrélation des zones (ZA, ZDA, ZC, ZDM, ZF), tableaux de report et indicateurs d'action.
Alimentations de sécurité, câblages séparés courant fort/faible, essais, rapports d'essais et fourniture d'un DOE complet (plans, fiches techniques, mémoire technique, planning).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Nettoyage quotidien et périodique des sols, escaliers, murs, plafonds, ascenseurs, mobiliers et locaux sanitaires, avec fourniture et réapprovisionnement des consommables.

• Entretien des vitreries intérieur/extérieur selon règles de sécurité (utilisation d’équipements adaptés ; recours à nacelle pour surfaces élevées) et dépoussiérage des postes informatiques sans déplacement du matériel.

• Gestion journalière des déchets : vidage, tri, désinfection des conteneurs et mise à disposition selon calendrier de collecte.

• Autocontrôles réguliers (reporting), contrôles contradictoires et inopinés, cahier de liaison et traçabilité des interventions.

• Aménagement complet d’un lotissement : voirie, assainissement, réseaux divers, espaces verts, mobilier urbain et éclairage.

• Travaux comprenant installation de chantier, terrassements, couches de fondation avec graves, enrobés, béton désactivé, bordures, caniveaux, canalisations et regards, fourreaux et récolement DOE.

• Fourniture et mise en œuvre de géotextile anticontaminant, traitements de sols (chaux/ciment), essais de compactage et d’étanchéité, et réalisation des plantations et engazonnement.

• Variantes matériaux (granulats recyclés, options de plateaux) à chiffrer; dossiers de récolement et contrôles en laboratoire requis.

• Aménagement d’un parking comprenant terrassements, mise en œuvre d’une couche de grave naturelle GNT 0/80 (40 cm) et revêtements en graves bitumées ou enrobés.

• Réalisation de tranchées, chambres télécom, caniveaux et bordures (granit/béton), rabotage et réglage des regards et boîtes de branchement.

• Travaux de finition : marquage résine, signalisation, éclairage public, mobilier urbain, plantations et remise des DOE avec récolement topographique.

Maîtrise d'œuvre pour la réhabilitation de postes de relevage comprenant les phases AVP, PRO, EXE partielle (quantitatif), ACT, VISA, DET et AOR.

Livrables attendus : mémoires techniques par phase, plans côtés, profils, inventaire des réseaux, ordonnancement et estimation financière.

Rédaction des DCE et assistance à la passation des contrats de travaux; suivi et direction des travaux, réception et constitution des DOE.

Prise en compte de la sécurité, du plan de prévention et des exigences de développement durable intégrées aux études et prescriptions techniques.

Étude de faisabilité en 3 phases (contextualisation, technico-économique, APS) avec possibilité d'une option de modélisation globale.
Collecte et mise à jour des données réseau et SIG, production d'états des lieux, bilans besoins/ressources, et comparaison de scénarios.
Au moins 3 scénarios évalués, estimations investissement/exploitation, fiches solutions, et réalisation d'un APS détaillé pour le scénario retenu.
Livrables attendus : rapports (Word/PDF), données SIG (SHP/GeoPackage/FlatGeobuf, EPSG:2154), modèles EPANET (.net), cartes et synoptiques.