367 marchés publics Ardennes (08), Marne (51), Haute-Marne (52) et d'autres

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

• Démolition complète des ouvrages anciens, décapage des enrobés et terrassement sur épaisseur moyenne ≈ 0,60 m avec évacuation des déblais.

• Réalisation d’une couche de forme PF2 (0,40 m compactée) avec essais de portance (EV2 ≥ 50 MPa; déflexion Benkelman < 2,0 mm) ; adaptation possible par surépaisseur ou cloutage.

• Pose d’un réseau EP complet avec séparateur hydrocarbures conforme NF EN 858-1 et alarme, fourniture et pose de fourreaux (TPC Ø63 mm et Ø110 mm) et chambres de tirage.

• Revêtements en enrobé/voies légères, pose de bordures et caniveaux CC1, emplacements en dalles drainantes engazonnées et marquage au sol avec signalétique PMR.

• Fourniture des études d’exécution, essais de matériaux et dossier des ouvrages exécutés ; gestion et tri des déchets obligatoire (preuve d’évacuation exigée).

• Organisation et animation d'environ 5 ateliers « flash » fondés sur une logique hydrographique.

• Préparation, convocation et gestion des participants ; animation avec outils d'écoute et supports pédagogiques auto‑portants.

• Livrables par atelier : feuille de route (~10 pages), fiche de capitalisation, compte‑rendu synthétique, photographies et supports visuels.

• Capitalisation finale : rapport de retour d'expérience et méthodologie de poursuite de la gouvernance locale.

Entretien complet des gazons (tontes en mulching) avec fréquences variables : 9, 12 ou 15 passages/an et hauteurs de coupe 3–10 cm (5 cm en sécheresse).

Taille des haies selon espèce : lauriers 1 fois/an ; charmilles et troènes 2 fois/an. Entretien des toitures végétalisées 4 fois/an et cimetières 1–2 fois/an.

Nettoyage et évacuation des déchets végétaux, remplacement de végétaux endommagés, interventions ponctuelles spécifiques et réunion annuelle pour planning des interventions.

Fourniture et mise en œuvre de matériaux conformes aux normes NF (enrobés, bétons, pavés, dalles) avec mise à niveau des ouvrages affleurants.
Démolition et évacuation des enrobés existants, terrassements, dressement du fond de forme, pose de bordures, caniveaux, regards et dispositifs drainants.
Contrôles qualité (essais de compactage, portance, contrôles des enrobés), plan d'assurance qualité et dossier de récolement à fournir.
Aménagements paysagers (engazonnement, plantations, noues végétalisées) et gestion/traçabilité des déchets.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Réalisation d’un état des lieux exhaustif des installations CVC liées aux trois cabines (relevés, photos, rapports, tests).
• Études de faisabilité par cabine incluant notes de calcul, dimensionnement (puissances, débits), schémas et étude structurelle.
• Propositions techniques et scénarios économiques avec chiffrage par option, planning prévisionnel et phasage pour travaux en site occupé.
• Livrables attendus : rapport d’étude détaillé, notes de calcul, plans PDF/DWG, synthèses et comptes-rendus de réunions.