705 marchés publics en Provence-Alpes-Côte d'Azur

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Accompagnement individualisé des ménages : constitution et mise à jour des dossiers administratifs (CAF, MDPH, CPAM, France Travail, impôts, pièces d'identité).
• Traitement des urgences et maintien des droits sociaux (ouverture/maintien APL, RSA, C2S, PUMA) et appui au règlement des dettes (loyers, énergie, eau, crédits).
• Élaboration de plans d'action individualisés, diagnostics sociaux, comptes rendus d'entretiens et fiches synthèse; saisie et mise à jour des données opérationnelles (outil E‑Rime).
• Coordination multi-acteurs et animation de comités de suivi; production de tableaux de suivi et bilans mensuels, suivi post-installation (visites de contrôle).

Étude préalable pour la conservation-restauration des décors peints de deux chapelles, incluant constat d'état par imagerie scientifique et analyses physico-chimiques.

Diagnostics et tests (in situ et en laboratoire), définition de protocoles de restauration pour peintures et vitraux, et préconisations pour sols et éclairage.

Campagne de mesures thermo-hygrométriques d'un an, propositions de régulation climatique et dispositifs de gestion des flux, scénarios de restauration et documentation complète.

Installation d'un système de climatisation réversible air/air multi-split avec unités extérieures inverter et unités murales intérieures.
Fourniture et pose d'unités intérieures (~2,5 kW) en nombre de 2 à 3 par zone, et d'unités extérieures compatibles R32 (Mitsubishi, Daikin ou équivalent).
Raccordements frigorifiques en cuivre (ép. min. 0,8 mm) avec brasage argent sous azote, calorifuge 13 mm, évacuation condensats PVC et alimentation électrique depuis le coffret.
Essais complets (pression, tirage au vide, recherche de fuite), mise en service, réglages et remise d'un dossier des ouvrages exécutés.

Location et mise en place complète de tentes, structures et matériels annexes (mobilier, vaisselle).
Livraison, montage, lestage, sécurisation, maintenance curative pendant l'événement et démontage.
Rampes PMR conformes à la norme NFP99-611 et tenue des registres de sécurité CTS 30/31 lorsque requis.
Plan d'implantation obligatoire fourni par l'acheteur ; vaisselle fournie rendue propre et dans les mêmes cagettes.

Coordination en deux phases : conception et réalisation, avec production et mise à jour du PGCSPS et du DIUO.

Tenue et alimentation du Registre Journal de Coordination, harmonisation et vérification des PPSPS, organisation des réunions de coordination et inspections communes avant interventions.

Contrôle d'accès au chantier (personnes autorisées), vérification de l'application des mesures réglementaires (y compris en présence d'amiante) et remise des dossiers de fin d'intervention.

• Fourniture, livraison et implantation de 45 colonnes de tri semi-enterrées réparties sur 17 points d'apport volontaire.
• Fouilles standard 3 colonnes : 8 m x 3 m x 1,60 m ; fond compacté 2400 kg/m² ; remblai en grave 0/80 puis 0/30 avec compactage en couches.
• Réfection de surface en enrobé à chaud BBSG 0/06, ép. 6 cm ; gestion des eaux de fouille et blindages si nécessaire.
• Cadence indicative ~3 PAV/semaine ; mémoire méthodologique à fournir (moyens, phasage, délai, planning).

• Travaux de voirie : terrassements, nivellement, empierrement, sciage, raccordement, enduits monocouches et enrobés pour chaussées et trottoirs.
• Ouvrages hydrauliques et réseaux secs : busages, canalisations béton (Ø 300–1200 mm), regards préfabriqués, caniveaux, fossés, piquage et raccordement.
• Matériaux selon normes XP/NF indiquées ; gestion et traçabilité des déchets de chantier obligatoire.
• Opérations et quantités définies par Ordres de Service, réalisées en secteurs selon phasages ; coordination et mesures de sécurité exigées.