423 marchés publics Ain (01), Rhône (69)

• Fourniture, confection et livraison en liaison froide de repas scolaires, 4 jours par semaine pour deux restaurants scolaires.

• Menus composés de 5 éléments, grammages distincts enfants/adultes, menu végétarien hebdomadaire et élaboration avec diététicien.

• Commandes hebdomadaires en S-1 avec réajustement la veille, livraison le matin avant le service, conditionnement en bac inox et respect de la chaîne du froid.

• Exigences durables : ≥50 % produits durables, ≥20 % bio, ≥60 % viandes/poissons durables ; contrôles HACCP, traçabilité et enquête de satisfaction annuelle.

• Réfection complète des étanchéités des toitures (membranes PVC) sur supports Foamglas, béton et bois, comprenant déposes, préparation des supports, relevés et costières.
• Fourniture et pose d’isolants (panneaux verre cellulaire, laine de verre soufflée) et d’accessoires (OSB 22 mm, couvertines aluminium, solins).
• Mise en place des protections de chantier, coordination SPS, contrôles hygrométriques et essais conformes aux DTU, constitution du DOE.
• Nettoyage intermédiaire et final, intégration des mesures sanitaires liées à la pandémie.

Coordination SPS pour opérations de génie civil routier avec prise en charge complète en phase conception et réalisation.
Livrables principaux : notice SPS, Plan général de coordination (PGC SPS / PGCSPS), DIUO, registre journal (RJC), procès-verbaux CISSCT.
Conduite d'inspections communes, visites de chantier régulières, mise à jour des plans et documents de coordination.
Organisation du suivi documentaire, diffusion des avis et tenue des comptes rendus.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

• Fourniture de monographies et documents imprimés en langue française et en langues étrangères, éditions neuves ou courantes.
• Commandes traitées via bons de commande et plateforme ; facturation selon pièces contractuelles.
• Délai de livraison par commande : 10 jours ouvrés (français) et 30 jours ouvrés (étranger).
• Emballage, transport et stockage à la charge du fournisseur ; colis accompagnés d'un bon de livraison.

Prestations de soutien, conseil et accompagnement destinées aux personnels et services : analyses ergonomiques, enquêtes administratives, médiations et accompagnement au changement.

Livrables attendus : rapports d’analyse, notes de synthèse, diagnostics organisationnels, plans d’action, comptes rendus d’ateliers et supports de formation.

Interventions sur sollicitation avec réunions de cadrage, démarches d’investigation ou d’animation collective, et restitution formalisée écrite et orale.

Compétences exigées : qualifications spécifiques par lot (ergonomie, enquêtes, médiation, conduite du changement) et respect de la confidentialité et de la déontologie.

Travaux complets de génie civil, câblage et fourniture d’équipements pour un système de vidéoprotection avec 16 points vidéo envisagés.

• Caméras fixes et multi-capteurs 4K/1080p compatibles ONVIF, VMS ouvert, stockage serveur RAID et alimentation PoE.

• Cheminements, fourreaux, raccordements fibre et cuivre, tests optiques et recette documentaire (plans, DOE, plan d'adressage IP).

• Maintenance préventive annuelle, maintenance curative et garantie matérielle minimum 3 ans.

• Solution SaaS de gestion pédagogique et administrative couvrant environ 5 000 doctorants avec modules modulaires (candidature, inscription, convention, comité de suivi, portfolio, soutenance dématérialisée en option).
• Interopérabilité via API/imports avec les logiciels de scolarité et applications nationales (STEP/STAR, INeS, HAL, IdRef) et reprise des métadonnées existantes.
• Hébergement dans l'Union européenne avec exigences RGPD, chiffrement, journalisation, sauvegardes et tests de restauration; réversibilité prévue pour extraction et suppression des données.
• Accompagnement complet au déploiement, formations pour administratifs et utilisateurs, documentation et support (tutoriels, webinaires); maintenance corrective et évolutive avec SLA.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.