Mise à disposition de personnels intérimaires
Caisse des Dépôts et Consignations
-
Mise à disposition de personnel intérimaire couvrant fonctions support, informatique, gestion, restauration et métiers administratifs.
-
Processus de sélection, constitution et animation d'un vivier, présentation sous fiche de mission ou via outil, export des contrats possible dans l'outil sous 24 h.
-
Tarification par coefficients (délégation, gestion, heures sup, formation, jours fériés) avec grille/bordereau à renseigner ; reporting trimestriel détaillé au format imposé.
-
Remplacement sous 48 h en cas d'inadéquation, contraintes de confidentialité, RSSI et obligations administratives périodiques.
Externalisation de l'assistance multicanale
Agence de services et de paiement
Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.
- Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
- Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
- Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.
Accueil et animation d'hôtes et hôtesses pour événements
SPL DESTINATION NANCY
- Missions : gestion de vestiaire, accueil, émargement, remise de badges, accompagnement en salle, passage de micro et préparation de mallettes participants.
- Exigences du personnel : bilinguisme anglais minimum, présentation haut de gamme, tenue fournie (minimum 3 tenues par poste) et validation de profils possible.
- Modalités opérationnelles : briefs avant mission, remplacement en 1 heure en cas de défaillance, annulation sans facturation jusqu’à 12 heures avant prise de service.
- Disponibilités : interventions principalement 06:00–22:00, possibilités de nuits et de weekend, et réactivité en cas de demandes de dernière minute.
3 marchés publics en Mise à disposition de personnel dans la Meurthe-et-Moselle (54)
Mise à disposition de personnels intérimaires
Caisse des Dépôts et Consignations
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Mise à disposition de personnel intérimaire couvrant fonctions support, informatique, gestion, restauration et métiers administratifs.
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Processus de sélection, constitution et animation d'un vivier, présentation sous fiche de mission ou via outil, export des contrats possible dans l'outil sous 24 h.
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Tarification par coefficients (délégation, gestion, heures sup, formation, jours fériés) avec grille/bordereau à renseigner ; reporting trimestriel détaillé au format imposé.
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Remplacement sous 48 h en cas d'inadéquation, contraintes de confidentialité, RSSI et obligations administratives périodiques.
Externalisation de l'assistance multicanale
Agence de services et de paiement
Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.
- Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
- Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
- Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.
Accueil et animation d'hôtes et hôtesses pour événements
SPL DESTINATION NANCY
- Missions : gestion de vestiaire, accueil, émargement, remise de badges, accompagnement en salle, passage de micro et préparation de mallettes participants.
- Exigences du personnel : bilinguisme anglais minimum, présentation haut de gamme, tenue fournie (minimum 3 tenues par poste) et validation de profils possible.
- Modalités opérationnelles : briefs avant mission, remplacement en 1 heure en cas de défaillance, annulation sans facturation jusqu’à 12 heures avant prise de service.
- Disponibilités : interventions principalement 06:00–22:00, possibilités de nuits et de weekend, et réactivité en cas de demandes de dernière minute.