Accompagnement recrutement et management de transition
GIE du Groupe CCIR Paris Ile-de-France
- Fourniture de managers de transition pour missions opérationnelles à objectifs précis.
- Diagnostic, plan d'action, mise en œuvre et restitution finale.
- Tarification sur base de taux journalier intégrant frais.
- Reporting et livrables de fin de mission exigés.
Externalisation de l'assistance multicanale
Agence de services et de paiement
Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.
- Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
- Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
- Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.
Relances téléphoniques enquête Besoin en main-d'œuvre
France Travail Île-de-France
Relances téléphoniques destinées à finaliser une enquête "Besoin en main-d'œuvre" envoyée par courrier.
Campagnes réalisées et tracées uniquement via le système d'émission des bons de commande (S4HANA).
Mesure des résultats en « contacts aboutis » avec fourniture de fichiers de restitution et rapport par campagne.
Ajustement des quantités à la clôture de chaque campagne et contrôle possible sur pièces et sur place.
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Mise à disposition d'un agent chargé de l'accueil
Service Départemental d’Incendie et de Secours de l’Essonne
4 marchés publics en Mise à disposition de personnel dans l'Essonne (91)
Accompagnement recrutement et management de transition
GIE du Groupe CCIR Paris Ile-de-France
- Fourniture de managers de transition pour missions opérationnelles à objectifs précis.
- Diagnostic, plan d'action, mise en œuvre et restitution finale.
- Tarification sur base de taux journalier intégrant frais.
- Reporting et livrables de fin de mission exigés.
Externalisation de l'assistance multicanale
Agence de services et de paiement
Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.
- Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
- Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
- Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.
Relances téléphoniques enquête Besoin en main-d'œuvre
France Travail Île-de-France
Relances téléphoniques destinées à finaliser une enquête "Besoin en main-d'œuvre" envoyée par courrier.
Campagnes réalisées et tracées uniquement via le système d'émission des bons de commande (S4HANA).
Mesure des résultats en « contacts aboutis » avec fourniture de fichiers de restitution et rapport par campagne.
Ajustement des quantités à la clôture de chaque campagne et contrôle possible sur pièces et sur place.
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Mise à disposition d'un agent chargé de l'accueil
Service Départemental d’Incendie et de Secours de l’Essonne