4 marchés publics en Maintenance et installation d'équipements informatiques dans la Haute-Garonne (31)

• Maintenance corrective, préventive et évolutive de 4 sites Drupal en architecture multisite (socle commun et déclinaisons graphiques).
• Intégration via API avec Salesforce et Brevo, gestion des domaines/HTTPS par la DSI, et gestion des modules Drupal spécifiques.
• Exigences de sécurité (référentiel ISO-type, livrables de sécurité), conformité RGPD, accessibilité RGAA niveau AA et performance < 3s.
• Gouvernance & livrables : PAQ, CI/CD, plans de tests, procédures de déploiement/rollback, TMA, plan de réversibilité.

Audit initial avec diagnostic complet du parc (postes, serveurs, stockage, réseau, téléphonie) et production d'un plan d'action et d'un dossier d'architecture technique.

Maintenance préventive et corrective des serveurs (Windows, Proxmox), NAS, onduleurs, postes et périphériques, administration M365 et gestion des licences.

Administration et supervision des équipements réseau (switch, firewall, VLAN), accompagnement pour WAN managé et téléphonie IP; gestion des incidents via centre d'appel et portail 24/7.

Livrables fréquents : rapport mensuel d'intervention (délai 7 jours ouvrés), inventaire du parc, dossier d'exploitation; plan de reversibilité d'une durée d'un mois.

• Centre d'assistance centralisé assurant la prise en charge des incidents et demandes via un portail avec qualification et résolution N1/N2/N3.

• Administration des postes et identités (Windows, MECM, Entra ID) et gestion du tenant MS365, MS Defender, Intune et intégrations Copilot.

• Supervision et exploitation N2/N3 des infrastructures et des bases de données (Oracle, PostgreSQL/PostGIS, MS SQL Server, MySQL/MariaDB, MongoDB) incluant sauvegardes, performances et sécurité.

• Prestations ponctuelles sur bons de commande (déploiements, migrations, audits, déménagements) et interventions sur site pour IMAC et inventaire (missions périodiques).