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Solution CRM complète incluant fourniture, paramétrage, intégration et maintenance.
Intégration des données depuis les applications métier (via API REST/SOAP ou fichiers) avec règles de déduplication et historisation.
Fonctionnalités : vue 360°, workflows, gestion des tickets/SLA, pipeline commercial, gestion documentaire, reporting et options CTI et module devis.
Livraison avec environnements séparés (dev/test/prod), formation utilisateur, migration des données et maintenance corrective/évolutive.

• Fourniture et mise en œuvre d'un complexe drainant (plaque polystyrène 40 mm ou gravillons), nappe filtrante polyester et substrat allégé type « terreau urba 950 » d'une épaisseur comprise entre 22 cm et 50 cm (mise en œuvre préconisée 40 cm au‑dessus du drain).
• Fourniture et plantation d'arbustes, plantes herbacées et grimpantes selon listes et densités prescrites (ex. M1 : 8 u/m², M4 : 6 u/m²), paillage ~5 cm, reprise des végétaux déplacés et repose des ganivelles.
• Fourniture et installation d'un réseau d'arrosage par oyas (dimensionnement selon surface : oya 5 L ≈ 0,8 m², oya 10 L ≈ 1 m²), essais et mise en service; entretien et garantie des végétaux pendant 1 an (remplacement en cas d'échec).

• Entretien récurrent des espaces extérieurs : tonte, taille, bêchage, désherbage, ramassage des feuilles et arrosage.
• Entretien des plantes d'intérieur des parties communes et gestion des pots dans le bâtiment Copernic.
• Interventions ponctuelles sur devis : remplacement des végétaux morts, changements de plantations et autres travaux sur devis.
• Calendrier annuel d'interventions, chef d'équipe qualifié, reporting et traçabilité des déchets verts.

• Extraction et analyse des données SIAP 2025 pour produire indicateurs quantitatifs et synthèses statistiques.
• Enquête nationale avec formulaire dédié et traitement des réponses, complétée par 20 entretiens semi‑directifs (15 organismes agréés, 5 non agréés).
• Rédaction d'un rapport de bilan, d'un guide pédagogique opérationnel (avec check‑lists, schémas et au moins 3 retours d'expérience) et d'un rapport sur les limites du dispositif avec scénarios d'évolution.
• Fourniture d'un mémoire technique complet (méthodologie, CV, Gantt), d'une grille de prix détaillée et des documents administratifs requis.

Dépannage et remorquage de véhicules légers sur autoroute : dépannage sur place, déplacement vers aire sûre puis réparation, ou évacuation vers atelier.
Interventions 24/7 avec délai cible < 30 minutes pour déplacements (PTAC ≤ 3,5 t).
Capacité minimale : deux dépanneuses dont au moins une ≥ 3,5 t ; outillage de sécurité, atelier avec dalle étanche et séparateur d'hydrocarbures.
Agrément administratif requis et tarifs réglementés par arrêté ministériel (forfaits et majorations).

• Dépannage et remorquage de véhicules légers (PTAC ≤ 3,5 t) avec prise en charge jusqu'à la fin de l'intervention.

• Intervention depuis installations proches de l'autoroute en moins de 30 minutes ; permanence 24h/24 et organisation d'astreintes/renforts.

• Moyens exigés : minimum deux dépanneuses homologuées (dont une capacité 3,5 t), personnel qualifié (≥ 3 ans d'expérience), atelier et parking sécurisé.

• Utilisation d'outils digitaux pour acceptation et traçabilité des missions (acceptation, géolocalisation, déclarations) ; gestion et traçabilité des déchets dangereux.

• Dépannage et remorquage de véhicules légers (PTAC ≤ 3,5 t) avec interventions sur place ou évacuation vers atelier/usager.
• Service de permanence 24 h/24, 7 j/7; délai de prise en charge pour dépannages simples : ≤ 30 minutes.
• Exigences matérielles : minimum deux dépanneuses VL homologuées (au moins une pour 3,5 t), local d'accueil, atelier et stockage sécurisé.
• Personnel qualifié : minimum 3 ans d'expérience ou diplôme en réparation automobile; utilisation des applications Gdepa‑web / Gdepa‑Mob pour gestion des missions.

Véhicules légers (PTAC ≤ 3,5 t) : prise en charge, réparation légère sur place, déplacement vers zone sécurisée et évacuation vers atelier.

Interventions assurées 24 h/24 et 7 j/7 avec objectif de délai de prise en charge ~30 minutes pour dépannages sur place.

Moyens exigés : minimum 2 dépanneuses (dont 1 capacité ≥ 3,5 t), équipage qualifié, outillage et atelier équipés; services complémentaires (transport gratuit des passagers, aide logistique).

• Intervention 24 h/24 pour dépannages VL : sur place (sans déplacement) en principe ≤ 30 minutes, ou après déplacement sur aire sécurisée, ou évacuation vers atelier.
• Diagnostic rapide sur place, information du conducteur sur la solution et les tarifs, nettoyage et signalement de fin d'intervention.
• Equipement minimum exigé : deux dépanneuses homologuées (dont une ≥ 3,5 t), outillage, pièces de rechange et signalisation.
• Services inclus : transport gratuit des passagers et bagages hors autoroute, aide hébergement/transport, assistance administrative et facturation post-intervention.