Maintenance et assistance d’un système de gestion technique centralisée

Nature des prestations

Maintenance préventive et corrective d’un ensemble de Gestion Technique Centralisée (GTC) : diagnostics, interventions sur automatismes, capteurs, actionneurs et liaisons de supervision.
Assistance technique (assistance téléphonique et interventions sur site) pour remise en service, diagnostics approfondis et conseils d’exploitation.
Prestations supplémentaires à la demande : travaux complémentaires, modifications d’architecture GTC, intégration de nouveaux équipements ou fonctionnalités.

Exigences opérationnelles

Exécution conforme aux prescriptions techniques et aux normes applicables ; respect des niveaux de qualité et des délais contractuels.
Dossier d’intervention et rapports d’intervention/compte‑rendu à fournir pour chaque action corrective ou préventive.
Vérification et admission des prestations par le représentant du pouvoir adjudicateur dans un délai contractuel (contrôles, réception et constats techniques).

Organisation et continuité

Planification des interventions préventives (périodicité à définir contractuellement) et gestion des interventions curatives en astreinte.
Garantie de continuité de service et dispositions de service minimum lors d’événements perturbateurs.
Obligation de confidentialité et sécurité des accès aux systèmes de supervision.

Aspects contractuels liés à l’exécution

Reprise éventuelle de contrats de travail conformément aux dispositions applicables.
Modalités de modification/avenants pour évolutions techniques ou besoins complémentaires.
Pénalités applicables en cas de retards ou d’indisponibilités définies dans les clauses contractuelles.

Tous les détails du marché

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