113 marchés publics en Autres dans la Corrèze (19)

• Inventaire et cartographie des points de collecte, estimation des volumes collectés et recensement des structures de réemploi et des réparateurs.

• Enquêtes qualitatives et quantitatives auprès d'acteurs locaux, élaboration et validation d'un questionnaire, et modélisation de scénarios pour prioriser filières et canaux.

• Livrables : deux rapports intermédiaires, un rapport final (Word), une synthèse ~20 pages, un support PowerPoint ~20 diapositives, fichier base de données et fourniture des données brutes.

• Exploitation de données internes existantes et d'entretiens terrain, avec traçabilité des sources et justification des biais.

Maîtrise d'œuvre complète (AVP, PRO, ACT, VISA, DET, AOR, OPC) pour réhabilitation d'une station d'épuration lits plantés et des réseaux de collecte.

Capacité de la station : 1 650 EH. Travaux inclus : réhabilitation postes de refoulement et renouvellement de réseaux (tranchée ouverte et sans tranchée).

Livrables attendus : études de dimensionnement hydraulique et structurel, dossiers de consultation, visas d'exécution, tenue de registres chantier, PAQ/PRE, dossiers Loi sur l'Eau et montage de dossiers de subventions.

Missions complémentaires possibles : géotechnique, topographie, contrôle technique, CSPS, études effluents blanchisserie.

Traitement complet des parements extérieurs et des façades : nettoyage, remise en état et traitements conservatoires.
Fourniture, montage et démontage des échafaudages, protections et organisation de la sécurité de chantier.
Fourniture des plans d’exécution, notes de calcul, dossier d’exécution et réalisation des essais/contrôles de conformité.
Gestion et tri des déchets de chantier, mesures de prévention des nuisances et coordination des intervenants.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

• Diagnostic, hiérarchisation et programmation de diagnostics locaux pour le RRN non concédé, décomposés en une tranche ferme et trois tranches optionnelles.
• Réalisation d'investigations de terrain et production de fiches de diagnostic local (max. 40 secteurs en investigations approfondies).
• Livrables : rapports intermédiaires et de synthèse, fichiers SIG avec métadonnées INSPIRE, formats modifiables et PDF, versement des données naturalistes sur plateforme dédiée.
• Équipe projet menée par un chef de projet unique; cahier des charges fonctionnel pour un SIG régional en option.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.