194 marchés publics en Autres dans l'Allier (03)

Mission d'AMO visant la définition, le dimensionnement et le chiffrage d'une requalification complète d'une avenue urbaine.

Livrables par phase : diagnostic, variantes, schéma directeur, dossier pré-opérationnel avec plans (1/500 ou 1/200), profils en travers, carnet de détails.

Pièces économiques et techniques : BPU, DQE, estimation consolidée par tranche fonctionnelle.

Contraintes principales : coordination assainissement, protection de l'alignement arboré, continuité piétons/cycles et maintien de la desserte lourde.

• Superficie totale à traiter : 536 m² (répartition : bâtiment principal 251 m² ; bâtiment annexe réfectoire/cuisine 57 m² ; bâtiment Météo France 98 m² ; garages 103 m² ; ex-local Groupe 25 m²).
• Espaces exclus : paillasses des laboratoires. Plans et zonages détaillés en annexe 1 et 1 BIS du CCTP.
• Prestations listées en annexe 2 : enlèvement des déchets, vidage poubelles, balayage et lavage des sols, dépoussiérage des meubles, nettoyage des vitreries et hauteurs, évacuation des déchets vers locaux internes, fourniture/pose des sacs poubelle noirs.
• Traçabilité : fiches d'intervention / fiches de passage, planning d'intervention, liste nominative du personnel, EPI et formation sécurité.
• Contrôles qualité réguliers (fiches de passage, examens sommaires, évaluation semestrielle/annuelle, grille de notation, indice de satisfaction) et dispositif de réclamation des usagers.
• Dispositions de reprise et continuité de service (planning J à J+7, reprise du personnel, réunion de démarrage).

Fourniture et gestion d'abonnements papier, électroniques ou mixtes de revues et périodiques.

Mise à disposition d'une plateforme de gestion en ligne avec suivi des titres, accès électroniques par identifiants/IP, et émission de récapitulatifs et devis.

Prise en charge des souscriptions, renouvellements, reprises d'abonnés, gestion des réclamations avec accusé de réception et délais de traitement (prise en charge sous 5 jours calendaires, réponse aux réclamations sous 5 jours ouvrés).

Prestations optionnelles : intégration SI (flux dématérialisés/EDI) et service de conciergerie documentaire.

• Constitution, structuration et mise à jour d'une base de données normalisée référençant formations et certifications et leur correspondance métiers/compétences.

• Analyses détaillées : couverture de l'offre (géographie, niveaux), adéquation emploi‑formation, identification de lacunes et de compétences émergentes, et cartographie des parcours/probables passerelles.

• Livrables : rapports d'analyse, synthèses décisionnelles, supports de restitution et documentation technique, avec niveaux de complexité définis; périmètre et jalons précisés par bon de commande.

Diagnostic structurel d deux réservoirs en béton précontraint (capacité ~7 500 m³ chacun) comprenant inventaire visuel et classement des désordres.
Investigations non-destructives (carbonatation, Ferroscan, corrosimètre) et destructives (carottages, essais de compression, mesures physico-chimiques, essais d’adhérence).
Interprétation des résultats, classement des pathologies, proposition de solutions techniques et chiffrage des travaux.
Rédaction complète du cahier des charges de réparation (CCTP, bordereau des prix unitaires, plans et quantitatifs) et remise des livrables numériques pour visa.

Déploiement et exploitation d'un centre de contact usager multi-réseaux et multicanal (voix, écrit, réservations) avec SVI (DTMF et reconnaissance vocale).

Fonctionnalités clés : gestion de pics, estimation du temps d'attente, rappel automatique, enregistrement des appels, intégration AD/LDAP, reporting temps réel et tableaux de bord KPI.

Module TAD/TPMR : gestion des inscriptions/usagers, réservation, notifications mail/SMS, règles de tarification, planification/optimisation et import/export GTFS-flex via API.

Back-office et support : interfaces web pour partenaires, ticketing, base de connaissances, formation des équipes et plan de réversibilité.