74 marchés publics en Autres en Guyane (973)

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Renouvellement et suivi des certifications ISO 27001, HDS (6 activités HDS v2.1) et ISO 9001.

• Réalisation d'un audit de renouvellement et d'audits de surveillance, avec plans d'audit détaillés, rapports et certificats.

• Méthodologie basée sur ISO 19011, possibilité d'audits multi-auditeurs selon complexité, comptes-rendus fournis sous 5 jours ouvrés.

• Obligations de confidentialité et de gestion des données personnelles, livrables incluant planning, rapports et dossiers de conformité.

Dépose complète du contreventement d'origine (traverses et diagonales) et repose d'un nouveau contreventement ; renforts des membrures supérieures par plats et éléments métalliques.
Préparation des surfaces et application de systèmes anticorrosion certifiés (décapage, peinture ACQPA ou équivalent), contrôles de qualité des soudures et marquage CE des éléments/traçabilité.
Réalisation des études d'exécution, PAQ/PPSPS, SOSED et PRE ; établissement du dossier de récolement et gestion traçable des déchets.
Contrôles selon NF EN 1090-2 et EXC3/EXC4 pour les éléments structuraux.

Remplacement complet de la couverture métallique et du bardage de la tribune d'honneur, fourniture et pose y compris accessoires, fixations et ligne de vie.

Notes de calcul (résistance au vent) et dossier d'exécution requis ; découpe en usine et protection des tranches priorisées.

Matériaux avec traitements anticorrosion (galvanisation, prélaquage/anodisation), tolérances dimensionnelles et garantie de revêtement 10 ans.

Essais et contrôles en laboratoire agréé, présentation d'un échantillonnage complet pour approbation avant commandes.

• Renforcement et remplacement de conduites d'eau potable en PVC PN16 (DN75–DN200) et fourniture/pose d'accessoires (vannes, té, plaques taraudées, coffrets compteurs, purgeurs/ventouses).

• Travaux de tranchées, gestion des déblais, remblayage, compactage et réfection des voiries (dont possibilité de revêtement bicouche en prestation supplémentaire).

• Réalisation d'essais (pression, portance), détection/DICT, PAQ/PPSPS/PGC et remise d'un DOE avec plans numériques.