127 marchés publics en Autres dans la Sarthe (72)

Fourniture d'environ 1 100 colis cadeaux répartis en colis couple et individuel, avec 20 colis de substitution.

• Colis composés de terrines/foies gras, plat de résistance, vin (1–2 bouteilles selon type), chocolats et desserts; options sans viande possibles.
• Contenants variés (valisette, panier, boîte) et sacs colorés distincts par type; documentation exigée : fiches techniques, allergènes, provenance.
• Conditionnement sur palettes et en sacs, transport et emballage à la charge du titulaire; insertion d'une carte de vœux dans chaque colis.

• Contrôle et vérification documentaire des pièces comptables et financières transmises par clubs professionnels.

• Analyse des recettes et charges, comparaison au prévisionnel, benchmarks externes et projections financières.

• Production de livrables structurés en 5 phases : compte rendu de démarrage, rapports intermédiaires et finaux avec diaporamas; phase finale optionnelle dédiée au club de football pour alertes et recommandations.

• Pilotage via comité de pilotage et comité technique, participation aux réunions et échanges pour validation des livrables.

Travaux d'entretien, rénovation, extension et interventions d'urgence sur voiries et réseaux divers des espaces hospitaliers.

Prestations couvrant terrassements, couches de forme, pose de bordures et caniveaux, revêtements (enduits, gravillonnage, dallages, pavages), assainissement et raccordements réseaux.

Aménagements d'accessibilité PMR, bandes podotactiles, signalisation horizontale/verticale et ouvrages d'accompagnement (mobilier, enrochements).

Travaux réalisés sur sites en activité avec protections, plan SPS, gestion des déchets et dispositif d'astreinte pour interventions urgentes.

Travaux d'entretien et petites réparations d'ouvrages en maçonnerie et béton armé (démolition, reprises, injections, béton projeté, ragréages).
Réfections d'étanchéité, chaussées, trottoirs, drains, buses et travaux d'assainissement associés.
Interventions planifiées par bon de commande avec planning à présenter ; possibilité d'interventions d'urgence (sous 12 heures).
Exigences regroupant fourniture et contrôle des matériaux, traçabilité des déchets, contraintes de sécurité et maintien de la circulation.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.