286 marchés publics en Autres dans l'Isère (38)

• Conception, préparation, conditionnement et livraison de repas en liaison froide, réchauffés sur place.

• Quantité annuelle estimée ~38 000 repas : 11 589 maternelle, 24 168 élémentaire, 223 adultes, 974 repas sans viande.

• Commandes gérées via une plateforme numérique; livraisons hebdomadaires 4 jours/semaine (lun, mar, jeu, ven) en début de matinée.

• Prestations complémentaires : 10 repas à thèmes par an, 5 repas terroir (>=50% produits départementaux), option repas bio/Egalim hebdomadaire et option viande régionale hebdomadaire.

Maintenance applicative de la suite TRILOGY (Cairn, SIGE, Pegase, MUSES/MePHYSTO, SPIDER, API et outils associés).
Prise en main opérationnelle d'une durée 1 mois ; MCO couvrant corrective, adaptative, perfective et évolutive avec gestion des demandes d'intervention (volume plafonné, règles de priorité).
Prestations forfaitaires complétées par BPU pour interventions ponctuelles et prestations sur devis (développements, documentation, formation).
Réversibilité sortante prévue (préparation et transfert de compétences, documentation, livrables).

Fourniture de deux véhicules électriques légers identiques répondant à des spécifications techniques strictes (autonomie WLTP > 230 km, consommation < 15 kWh/100 km, batterie > 25 kWh, puissance > 50 kW, chargeur AC 11 kW et câble Type 2).

Livraison et mise en service avec présentation et formation à la prise en main, fourniture de documentation technique et commerciale, manuels d'utilisation et carnet d'entretien.

Garanties exigées : batterie 8 ans/160 000 km et véhicule au moins 2 ans/60 000 km. Accessoires fournis : câble de recharge mode 3 Type 2 (≈5 m), kit roue de secours, 2 jeux de clés, tapis caoutchouc, pneus 4 saisons.

Élaboration et fourniture de repas en liaison froide avec composition standard : entrée, plat protidique (animal ou alternative), accompagnement, produit laitier et dessert.
Volumes indicatifs : maternelle ~30 repas/jour, élémentaire ~54 repas/jour, ~2 repas adultes; base annuelle indicative évoquée (référence opérationnelle).
Livraisons quotidiennes le matin en chambre froide avec contrôle de température et remise d'un bon de livraison; remplacement des lots non conformes.
Menus mensuels conformes aux recommandations nutritionnelles, intégration de menus végétariens, au moins 1 composant bio/semaine et poissons au moins 1 fois/semaine.

• Opérations d'entretien de berges et lit mineur : coupe/élagage, fauche, enlèvement d'embâcles, faucardage, curage et traitement des atterrissements.
• Végétalisation (plantations, bouturages, ensemencements) avec fourniture de plants conformes et garantie de reprise 80 % sur 18 mois.
• Interventions possibles dans le lit mineur ou jusqu'à 5 m des berges, réalisation après réunions préalables, piquetage et repérage des réseaux.
• Respect strict des prescriptions environnementales et de sécurité (cuve de rétention pour hydrocarbures, huile biologique recommandée, contraintes de nidification/fraie).

• Acquisition d'images panoramiques 360° géolocalisées du réseau routier à l'aide d'un MMS véhicule, fourniture d'images haute résolution et métadonnées EXIF.

• Livrables : images (JPG) anonymisées, fichier point (Geopackage) avec coordonnées et sens de vue, tracé GNSS brut, rapport journalier; intégration des images sur Panoramax.

• Spécifications techniques : précision planimétrique < 1 mètre, projection equirectangulaire 2:1 quand possible, exigences de nettoyage optique et conditions météo/solides d'acquisition.

• Option d'extraction SIG : production de couches SIG détaillées (signalisation, dispositifs, intersections, aménagements cyclables, etc.) et possibilité d'un logiciel de visualisation.

Assurance des garanties statutaires pour les risques financiers de la protection sociale statutaire.

• Couverture modulée par segments d'effectifs (1–10, 11–30, ≥31) et par régimes (CNRACL/IRCANTEC), tarifs et plafonds spécifiques par segment.
• Exécution via bons de commande dans le cadre d'un accord‑cadre; gestion administrative, gestion des sinistres, production de prévisionnels et rapports de suivi par segment.
• Fourniture d'un espace de gestion/extranet, obligations d'information/conseil et production d'attestations d'assurance (RC professionnelle) ; capacité d'accueil estimée jusqu'à 700 employeurs.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.