112 marchés publics en Autres dans l'Eure-et-Loir (28)

• Actualisation complète du diagnostic territorial avec analyse AFOM et livrables modifiables (bases de données, matrices, synthèse PowerPoint).
• Organisation et animation d'au moins 2 ateliers de concertation et production de fiches actions modifiables avec budgétisation et planning par action.
• Mise en œuvre d'une consultation publique d'au moins 21 jours, prise en compte des retours et rédaction du document final éditable et d'une synthèse grand public.
• Animation des comités et réunions, fourniture des présentations et comptes-rendus, et désignation d'un référent unique pour le suivi.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Interventions de dépose, réparation et pose des éléments de charpente et de couverture (ardoises, tuiles, plaques, zinc).
• Fourniture et pose de zinguerie (gouttières, descentes, noues, solins), châssis de toit/Velux conformes aux performances thermiques indiquées.
• Traitements bois, contrôle anticorrosion, travaux d'étanchéité et raccords maçonnés.
• Travaux réalisés selon DTU, remise en état et propreté du site, gestion des déchets et dispositifs de sécurité.

• Fourniture et livraison de propane liquéfié avec mise à disposition et installation de cuves aériennes et enterrées.

• Fourniture, location et gestion des compteurs; raccordement, contrôles et inspections périodiques; astreinte technique.

• Maintenance, nettoyage, suivi administratif et facturation bi- ou trimestrielle; reporting annuel.

• Retrait des cuves et remise en état des emprises en fin de période; visites de site préalables obligatoires et attestation de visite requise.