4 marchés publics en Maintenance et installation d'équipements informatiques dans la Meurthe-et-Moselle (54)

La prestation d'infogérance couvre l'ensemble du système informatique et de téléphonie IP, incluant :

• Administration et maintenance du Système d'Information et de la téléphonie, avec garantie de sécurité des données.
• Support aux utilisateurs avec assistance et gestion des incidents.
• Conseils et fourniture de matériels, ainsi que prestations en mode projet pour des besoins spécifiques.
• Réversibilité des services et transfert de compétences à la fin de la prestation.

La maintenance préventive et corrective d'un système automatisé de vote est requise, incluant :

• Entretien des équipements QuizzBox, comprenant mallettes, émetteurs/récepteurs et boîtiers de vote.
• Mise à jour et maintien en condition opérationnelle des logiciels, avec livraison de nouvelles versions et documentation technique.
• Mise en place d'un stock de maintenance et réalisation de bilans annuels sur les opérations effectuées.

Maintenance de l'infrastructure matérielle.

• Intervention sur site avec déplacements, pièces et main d’œuvre inclus.
• Ajout et suppression de matériel via un bon de commande ou un portail.
• Pénalités en cas de retard ou de manquement aux engagements.
• Portail internet pour enregistrer et suivre les incidents, gérer le parc en maintenance.
• Engagements de service incluant des interventions dans des délais spécifiques et des exigences de sécurité et confidentialité.

La maintenance du parc existant d'éléments de communications de marque Cisco est requise, accompagnée de prestations techniques variées.

• Maintenance corrective : traitement des dysfonctionnements, remplacement d'équipements, interventions à distance ou sur site.
• Maintenance évolutive : mises à jour logicielles, accès aux versions et documentation.
• Assistance aux administrateurs : outils de suivi, conseils et support.
• Prestations associées : formation, transfert de compétences et assistance technique.