Maintenance de l'infrastructure matérielle

Conseil Départemental de Meurthe-et-Moselle
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Date limite8 septembre 2025 à 16 h
LocalisationNancy (54)
Durée
4 ans maximum à compter du 11/10/2025
Budget
Estimation: 30 000 €

Prestations techniques demandées

  1. Maintenance de l’infrastructure informatique du CD54

    • Intervention sur site avec déplacements, pièces et main d’œuvre inclus.
    • Ajout et suppression de matériel via un bon de commande ou un portail.
    • Pénalités en cas de retard ou de manquement aux engagements.
    • Portail internet pour enregistrer et suivre les incidents, gérer le parc en maintenance.

  2. Définition des niveaux de services

    • Maintenance sur site :
      • J+1 10*5 : Intervention le lendemain de l’appel.
      • 4 Heures 10*5 : Intervention dans un délai de 4 heures.
      • 4 Heures 24*7 : Intervention tous les jours dans un délai de 4 heures.
    • Engagement de réparation :
      • 6 heures 24*7 : Obligation de réparation dans les 6 heures suivant l’appel.

  1. Exigences de sécurité et confidentialité

    • Gestion des habilitations via Active Directory.
    • Traçabilité des opérations de maintenance avec journalisation des accès.
    • Engagement de confidentialité et protection des données personnelles.

  2. Maintenance

    • Descriptif des opérations de maintenance à transmettre au conseil départemental.
    • Identification des interventions de télémaintenance.

  3. Reprise du matériel obsolète

    • Collecte des équipements hors d’usage pour recyclage ou réutilisation.
    • Respect des normes environnementales et de sécurisation des données.
    • Rapport détaillé sur les équipements collectés et leur traitement.

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Critères d'évaluation

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