13 marchés publics en Maintenance et installation d'équipements informatiques
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Maintenance et exploitation des infrastructures réseau et sécurité
Ville de Vincennes
Maintenance et exploitation des infrastructures réseau : initialisation par visite et compte‑rendu, maintenance préventive semestrielle (2 jours/an), maintenance évolutive et curative avec GTI/GTR selon criticité.
Astreinte 24/7, supervision proactive, sauvegarde mensuelle des configurations (rétention ≥2 mois) et reporting trimestriel avec réunions de pilotage.
Prestations facturées au forfait ou à l'attachement (BPU/DQE) ; exclusions techniques précisées (ex : câblage utilisateur, support niveau 1).
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Maintenance de la GED Alfresco
Ville de Neuilly-sur-Seine
- Maintenance corrective, préventive et évolutive d'une GED Alfresco, incluant migration de versions.
- Support technique et télémaintenance via solution dédiée, avec fiches de traitement, délais de prise en charge et traçabilité.
- Prestations modulaires à bons de commande organisées en unités d'œuvre (assistance projet, spécifications, développement, batchs, astreintes, expertise, formation, transférabilité).
- Gouvernance opérationnelle : comités de pilotage, reporting, tableaux de bord et documentation technique actualisée.
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Accompagnement et infogérance de systèmes d'information
Commissariat au Numérique de Défense
Conduite opérationnelle de l'infogérance : réception, planification et exécution des activités d'exploitation et d'administration technique.
Utilisation obligatoire de DIADEME (ServiceNow) pour l'ensemble des flux et du suivi.
Portefeuille indicatif : 200 à 600 systèmes d'information en simultané et respect des niveaux de service d'hébergement.
Preuves exigées : références d'infogérance, indicateurs de performance et habilitations de sécurité au niveau SECRET.