248 marchés publics pour linge

Conception-création d'une campagne de valorisation des sciences avec au moins deux propositions à chaque étape et livrables: film (versions longue/courte), signature, key visual et déclinaisons print/digital.

Coordination et réalisation des productions audiovisuelles, fourniture des masters, fichiers sources, versions linguistiques et sous-titrées.

Élaboration et négociation du plan média, réservation des espaces, suivi des insertions et bilan de campagne avec KPI.

Cession complète des droits d'exploitation et transfert des droits d'auteur pour l'exploitation mondiale et durant la durée légale.

• Prestation de support informatique de proximité multi‑canal : support téléphonique, e‑mail, formulaire web (intégration robotisée vers GLPI) et guichet physique ; qualification et traitement bout‑en‑bout des tickets avec escalade vers DSI niveau 2 si hors périmètre.
• Équipe initiale de 3 intervenants (Team Leader + 2 Techniciens) ; possibilité de réduction à 2 intervenants sur décision AFNOR avec notification et ajustement forfaitaire.
• Préparation, configuration et délivrance des postes utilisateurs et gestion du parc smartphone (délivrance, configuration, assistance, gestion des cartes SIM).
• Diagnostics de 1er niveau, enrichissement base de connaissances, intervention sur salles multimédia pour problèmes Wi‑Fi et A/V.
• SLA ciblés : 80 % des tickets clôturés dans la journée pour le périmètre poste de travail ; délais de traitement catégorisés (1h / 4h / 8h / 12h selon criticité) avec indicateurs et pénalités détaillées.
• Fourniture d'un Plan d'Assurance Sécurité (PAS) annexé au contrat, conformité attendue aux exigences ISO/IEC 27001.
• Horaires et lieu d'exécution : présence opérationnelle sur site, 11 rue Francis de Pressensé, La Plaine Saint‑Denis ; plage 08h00‑18h00, lun‑ven (exclusion week‑ends, jours fériés, RTT imposés).

• Fourniture de couches jetables (tailles 3 à 8) et de couches culottes (tailles 4 à 8), ainsi que lingettes changes.
• Quantités indicatives renseignées par référence (ex. Taille 5 : 15 000 unités ; CULO2 Taille 5 : 5 000 unités ; Lingettes LING1 : 2 000 unités).
• Livraisons organisées à cadence bimestrielle vers quatre structures petite enfance.
• Conditionnement en petits volumes et exigences qualité (absorption, élastiques, fermeture, propriétés hypoallergéniques).

Fourniture complète de consommables de bureau : papiers A4/A3 (blanc, couleur, recyclé), agrafes, colles, chemises et classeurs, étiquettes, tampons, stylos et petits matériels.
Quantités indicatives fournies à titre de référence (ex. papier A4 80 g : 500 rames, papier A3 80 g : 200 rames, agrafes n°24/6 : 60 boîtes, boîtes à archives 20 cm : 150 unités) ; BPU/DQE listent les lignes détaillées.
Livraisons sous délai contractuel (≤ 10 jours, 2 jours pour urgences), produits de qualité supérieure, substitutions possibles sous validation préalable.
Gestion des emballages et retour des emballages à la charge du fournisseur ; contrôles simples à la livraison et procédure de remplacement sous 48 heures en cas de non-conformité.