Fournitures administratives et courantes

Qualité et références produit

• Fournitures de qualité supérieure, robustes et ergonomiques, adaptées à un usage quotidien.
• Certaines lignes exigent couleurs et grammages précis (ex. chemises, chemises à fenêtre) ; disponibilité régulière pour références fréquemment commandées.
• Substitution autorisée uniquement par équivalent de qualité égale ou supérieure, avec information préalable et validation préalable par l'acheteur.

Catalogue, gestion des références et stocks

• Fourniture et mise à jour du ou des catalogues/tarifs publics ; obligation de fournir gratuitement une copie sur simple demande.
• Gestion des stocks : maintien disponible des références fréquentes et possibilité de fournir une liste d'articles à stocker régulièrement.

Modalités de livraison et conditions d'exécution

• Livraisons conformes aux modalités contractuelles : délai contractuel maximum 10 jours calendaires, délai 2 jours pour commandes urgentes.
• Livraison jusqu'au point de livraison final (y compris montée à l'étage) sous la responsabilité du fournisseur ; emballages à la charge du fournisseur mais récupérables par celui-ci après vérification.
• Vérifications simples quantitatives et qualitatives au moment de la livraison ; signature du bon de livraison après contrôle. Non-conformités : refus, reprise ou remplacement sous 48 heures ou réfaction de prix selon décision de l'acheteur.

Service après-vente et gestion des réclamations

• Gestion des retours, remplacements et réclamations ; modalités opérationnelles et délais de traitement à préciser dans le mémoire technique. Le service après-vente est pris en compte dans l'évaluation des offres.

Aspects contractuels prix et BPU

• Les prix unitaires du bordereau de prix et les remises sur catalogue sont contractuels et intègrent emballage, manutention, assurance et transport.