657 marchés publics pour prévoyance

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Fourniture de barquettes GN (1/2, 1/3, 1/4, 1/8) en plusieurs hauteurs et couleurs, barquettes Poly Pro 375 cc et 250 cc, rouleaux de film pelable thermoscellable et barquettes carton biosourcé.

• Livraisons effectuées sur commandes ponctuelles avec conditionnement identifié par lot et bon de livraison; gestion de stockage et transport adaptés.

• Fourniture de fiches techniques, certificats de conformité et traçabilité par lot ; contrôles qualité à la réception.

• Priorité à emballages réutilisables/recyclés et gestion des déchets selon consignes de durabilité.

Remplacement des garde‑corps bois‑métal pour configurations PF1, PF2, PF3, PF4 et F2/F4, avec dimensions types fournies pour chaque configuration.

Matériaux : structure acier galvanisé thermolaqué, lisses acier (RAL 7016), éléments bois Douglas classe 4, main courante bois à 100 cm, fixations inox; saillie maximale ≤ 5 cm.

Fourniture d’études de dimensionnement, plans EXE et DOE, garde‑corps livrés prêts à poser et protocoles/tests de conformité anti‑chute.

Un témoin PF2 doit être présenté et déposé dans le local prévu ; reporting photo et documents d’exécution exigés.

• Deux nettoyages complets distincts : un avant le passage de la commission de sécurité et un avant la remise finale.
• Interventions intérieures (halls, billetterie, loges, studios, bureaux, locaux techniques) et extérieures (façades vitrées, verrières, marches, terrasses).
• Méthodes détaillées : balayage, lavage humide, dépoussiérage, brossage, rinçage, séchage, et traitements adaptés pour planchers bois, moquettes et équipements scéniques.
• Traçabilité par classeur de liaison et fiches de suivi par niveau; accès par échafaudages/nacelles pour façades et verrières.

Rénovation complète des parements de façades comprenant nettoyage par gommage hydropneumatique, piquages d’enduits, reprises structurelles (ancrages, ferraillage, bétonnage) et remplacement/calepinage de briques foraines.

Travaux de réfection des éléments (soubassements, encadrements, appuis, corniches) et fourniture/pose de parements en plaquettes Vieil Alby et chaperons pierre.

Enduits à la chaux HL 3,5 sur supports anciens et neufs, traitements des tableaux et renforts anti‑fissuration, reprises d’enduits intérieurs associés.

Fourniture d'oxygène médical en vrac (liquide) et en bouteilles/cadres selon les besoins, avec location d'installations sources dimensionnées pour assurer débit et capacité de secours.

Approvisionnement automatisé piloté par télésurveillance, comptage conforme OIML R81 et bordereau de livraison détaillé.

Mise à disposition d'un système de télésurveillance/télévisualisation, maintenance préventive et corrective avec astreinte 24/7 et délai d'intervention maximal de 3 heures.

Formation du personnel, reporting et traçabilité via outil web ; démontage des installations pris en charge en fin de contrat.