714 marchés publics Paris (75), Hauts-de-Seine (92)

• Infogérance et MCO d'une architecture virtualisée (VMware) avec sauvegardes Veeam, stockage, pare‑feu, réseau et administration Microsoft 365.
• Gestion d'un parc d'environ 80 postes, fourniture et maintenance de matériels et licences via catalogue.
• Centre de services unique avec ticketing; SLA : criticité haute 1 h/4 h, normale 7 h/48 h; interventions sur site ~2 fois/mois.
• Modules séparés pour fourniture, demandes non standards et projets/études; livrables incluant documentation et plan de réversibilité.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

• Déploiement d'un chatbot accessible 24/7, reposant sur une base de connaissances structurée (>2 000 réponses) et capable d'extraire réponses concises depuis documents multi-formats.
• NLU/NLP avancé (multi-intentions, maintien de contexte, tolérance aux fautes et variantes), accès identifié/non-identifié et contextualisation par profil.
• Interfaces WebChat et back-office : gestion des scénarios, historique, statistiques et mesure de satisfaction; API d'intégration avec systèmes métiers et API de catégorisation d'entreprise.
• Hébergement SaaS ou sur site, environnements séparés (recette/production), sauvegarde, réversibilité et conformité RGPD.

• Gestion complète d'un établissement d'accueil du jeune enfant : reprise et gestion du personnel, organisation des équipes et pilotage administratif.
• Accueil des enfants (inscriptions, admissions régulières et d'urgence), facturation, tenue des comptes et reporting financier.
• Restauration sur site avec menus validés par une diététicienne, respect HACCP, non‑utilisation de plastiques jetables et objectifs d'approvisionnement durable.
• Mise en place d'un plan de développement durable, tri et réduction des déchets, conformité RGPD et obligations d'assurance.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Chalet de restauration comprenant 177 m² (salle + cuisine) et terrasse de ~491 m² (jusqu'à 200 personnes), plus sous-sol de 153 m² pour réserves et locaux techniques.
• Activité : restauration sur place et à emporter ; possibilité de débit de boissons ; exploitation non conforme au modèle « fast-food ».
• Aménagements et équipements réalisés par l'occupant à ses frais, soumis à approbation patrimoniale et urbanistique ; conformité ERP et accessibilité à assurer.
• Approvisionnements privilégiant circuits courts et produits de saison ; gestion des déchets (tri, organiques, emballages) et pratiques durables à décrire.

Fourniture de cabines acoustiques individuelles (debout/assise), collaboratives (2–4 personnes) et cabines accessibles PMR.

Isolation acoustique certifiée (PV conforme NF EN ISO 23351-1), ventilation autonome, éclairage LED à détection, mobilier et rangements intégrés.

Livraison, montage, essais acoustiques et mise en service adaptés aux contraintes d'accès (quai, monte-charge) ; maintenance préventive et corrective, traçabilité et reprise en fin de vie.

Matériaux durables et réemploi privilégiés ; emballages et logistique éco-conçus.